三亚旺季到了，还是尽量避免亚龙湾瑞吉（图多手机流量注意）

冷月寒 发表于 2018-1-17 21:06

说的是水舍那一家，仔细看上下文

水舍也不错啊，每次去都BRG，一般都能小升几级，早餐也比较有特色，反正也是艾美、威斯汀的价格，水平也就相当吧，不算性价比超高，至少没到恶劣的程度咯。

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LZ脾气真好  我脾气也挺挺好的不过这个事要是我我估计都忍不了了.... 点赞

这家本来还考虑去的，现在拉黑了

eastleigh 发表于 2018-1-17 21:18

水舍也不错啊，每次去都BRG，一般都能小升几级，早餐也比较有特色，反正也是艾美、威斯汀的价格，水平也就相当吧，不算性价比超高，至少没到恶劣的程度咯。

硬装房间等比aloft都差 欣赏不来。

默默的把楼主的图收藏进了表情包…

这种完全可以撕到酒店总经理过来赔礼道歉加免房。人善被人欺，果然如此。在中国，真的要这样，是自己的就要据理力争！

幽暗彩虹 发表于 2018-1-17 09:46

栗子对会员不够好啊，一切钱开路，P卡毛用没有

万豪的loyalty program一般是说给1不会给2，更不会给0。spg的loyalty program类比的话是要更大方一些，承诺给2-5，大部分时候给3，运气好给5的也会有。

合并后很难说万豪的运营模式会不会影响spg，如果是的话，待遇变的更标准化也不是一个太坏的事情。就怕还是承诺给2-5，但实际每次只给2....这就是完全的expectation management failure了

幽暗彩虹 发表于 2018-1-17 14:58

不知道传销，反正我就是过客，没关注。

去这边时候，前厅经理正在开会，还特地跑出来迎接，房间升离海边最近的海景套，送玩具给宝宝，确实没什么可以抱怨的

我也是，淡季时候去海棠湾喜来登给的是7楼最靠近海的套房，感觉服务特别热情，白金卡可以在面馆单独吃早餐，人少安静服务好，一点都不像论坛说得那样差，只是海棠湾喜来登硬件确实有点太老了。

他家旺季生意实在太好 有一次去正好赶上假期的最后一天 服务和第二天简直就是天上和地下的区别

早餐左边菜单是得单点的不会提前做好 所以楼主没看见过

评论内容不可见

是的...我想描述的感觉就是这样子

死皮赖脸的客人肯定也对酒店最后管理成为这种样子有很大影响，但不是唯一原因。不卑不亢的对待每个客人的luxury级别酒店国内还是有很多的

评论内容不可见

这就过于厚道了...

其实按照T&C，给premium room是符合规定的。当然客人心里会有落差，但酒店可以很轻松掩盖排房的问题，比如说是沟通不畅，入住前的安排邮件没有投递到客人，然后给个折扣价格升级，我想我当时也不会有意见。

结果给的一口价不打折。而且还不是套房券升级过的房型升级到海景套可取消最优价的差价，而是原始订的高级海景房和海景套的rack rate差价，这无疑是想赶客人走了。

一千种办法解决问题，GSM偏偏选了最差的。她眼里大概所有高级会员都是不要脸的乞丐，但不知道还是有很多dont like beg something in exchange for loyalty的。

评论内容不可见

spg不同级别酒店定位是有点点混乱...不过也有人喜欢这种偶尔住到惊喜的感觉

三亚瑞吉本来口碑就差了……现在是再一次下修了下限……庆幸上次选的柏悦

三亚瑞吉早就应该改名三亚瑞吉福鹏喜来登，垃圾中的垃圾

j1n5 发表于 2018-1-17 23:23

他家旺季生意实在太好 有一次去正好赶上假期的最后一天 服务和第二天简直就是天上和地下的区别

早餐左边菜 ...

左右都是单点的，右边等待时间大概20分钟，左边直接说这两天没有供应

楼主脾气真太好了……

这酒店够了…太老油条了…心疼楼主父母一万秒…

亲身体验三亚瑞吉现在根本就不提前排房

楼主这脾气真好，换我早吵起来了