[已解决]被万豪某酒店员工辱骂

环宇0806 发表于 2022-7-19 10:26

记得N年前在盘锦铂尔曼住宿遇到非常离谱的问题，就在鞋乘上给了差评，那时候不是常旅客，也不懂这么多门路 ...

感觉接近满分的处理方式

回复楼上那位挑语文水平的自此为止你打不出来？水军如你是找不到占理的点了？鸡蛋里挑骨头？

电话道歉可以，赔钱可以，书面道歉不行，这是基本的原则

你非要写小作文闹到要开除对方，那基本是看谁背后关系硬，和事实对错已经无关了。

坚决支持维权！ 抗争到底！ 我们是享受的！不是找气受

楼主事儿真多，要不员工骂你，人家骂了你又如何？内部管理人员碰到你这样的都头疼！

神里凛华、参上 发表于 2022-7-19 09:20

不管是什么问题，服务人员说客人就是不对的，而且还是当面辱骂，谁能受得了啊，支持楼主刚到底。

客人不对为什么不能说？服务业就要低三下四吗

支持楼主

也门玉米 发表于 2022-7-19 10:54

如果基于楼主说的是事实，那酒店工作人员们的做法肯定是不对的，也确实很影响体验，支持楼主要求书面道歉信或补偿！不过在酒店管理的基本法则里有这么一条：客人永远是对的，但是酒店工作人员永远不能承认自己有错误（低头道歉）。所以还是支持楼主多撕一些积分啥的吧。不过话说回来，现在职场里很多“下克上”，年轻人怒怼上司、银行里新来的小丫头柜员喷客户等情况频发，酒店也是个服务行业，前台也是人，甚至也是年轻人，大不了裸辞，不干了，摆烂。只怕是这种态度差、辱骂甚至对客人动手的事情会越来越多罢了。关注！

所以国内住酒店的客人找茬儿太多了！丢人

到底哪家酒店，以后一定避雷。以后不要直接和酒店投诉，直接和万豪集团投诉。

hustlb 发表于 2022-7-19 16:10

感觉接近满分的处理方式

对的，因为当初他们是说直接开除，我说我担心被报复，他们又过了两天，给的新方案。非常合情合理

post_deleted

在世间无俗念 发表于 2022-7-19 13:12

在万豪旗下的上海中建万怡酒店被值班经理火经理电话骂，被前厅部徐经理欺诈，体验冬天没暖气的房间的冰凉彻 ...

这段话是英翻中机翻的吗？

这口气不能忍。

KEAPA 发表于 2022-7-19 16:40

楼主事儿真多，要不员工骂你，人家骂了你又如何？内部管理人员碰到你这样的都头疼！

现在是9年义务教育家里没钱也能上。

feinofei 发表于 2022-7-19 09:25

有万豪又有W的城市不多。不过就没房这事儿而言，如果是升房没房，房态又紧张，本来就不是酒店过错。最后惹得自己折腾这么久，楼主自身也有问题。不说活该，至少也是教训。

怕是没读过小学吧，我写的那个字是说和房间升级有关系了？

这种人就要好好治治，支持曝光，还是要说一句，看淡一点什么房晚升级，，你住酒店难道就为了什么套房？

此酒店为西安赛睿喜来登大酒店，并没有什么内情或者不可曝光。这件事情和房间升级没有任何关系。已向万豪亚太区事务部提交了相关录音，美国总部会继续跟进。公道自在人心，后续会将事件详情公布。

Linmo 发表于 2022-7-19 17:34

怕是没读过小学吧，我写的那个字是说和房间升级有关系了？

不要杠，就你文中的表达和标点，谁没读过小学，一目了然

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