Ihg集团酒店滥用权利冻结我账号

jdk小乐 发表于 2021-8-20 07:54

所以既然你不入住，为啥不提前取消啊。这种一般都要扣一晚罚金的吧

非担保入住不用取消

hustlb 发表于 2021-8-20 08:26

不去住还不取消订单还挺有理？

Ihg已经明确，我没有违规，因为酒店恶意投诉

jdk小乐 发表于 2021-8-20 07:54

所以既然你不入住，为啥不提前取消啊。这种一般都要扣一晚罚金的吧

非担保不用取消，因为酒店原因我积分到账，不去集团反应，反而投诉我非本人入住，我也是服了

评论内容不可见

集团已经确认我没有问题

悠悠月 发表于 2021-8-20 09:36

楼主是非担保入住，按照条款是保留到6点不去自动取消，所以在条款上楼主没错，应该是酒店的操作问题，建议联系客服道德上稍微有点问题，既然确定不去最好提前取消，这样给人家方便排房

已经解决了

lzzzzzz92 发表于 2021-8-21 01:02

我关注的点是，楼主同样操作玩了2次，可能事实上不止两次。酒店排好房你no show还不提前电话说明，然后给你个分再上报封号，什么原因自己没数么？无非是锁的房没卖出去又懒得取消罢了。

我一直这样，我没卖房，不违规，当然不用取消

Patriot 发表于 2021-8-20 14:37

首先这件事肯定是楼主的责任，楼主有错在先，酒店胡整错误在后。虽然楼主并未把他的预订（已经很给酒店留面子了）贴出来，但是也没有把他的预订下面那一段18:00之前怎样、之后怎样贴出来。如果按照我发的图（IHG在房间相对富裕的情况下都是这张图），那么首先是楼主18:00后不到店会被收取1晚费用。热闹的是，楼主并没有去，同时酒店也好，APP也好，是没办法/没权限 实际扣这1晚费用的。好了楼主的错误就到此为止了，楼主本来就不去，又懒得18:00之前取消，无论是出于什么心态，错是肯定错了，只不过因为IHG系统比较渣，并不能够扣掉楼主1晚房费来惩罚楼主。然后酒店开始迷之操作，不知道借谁的ID，把楼主在no show的情况下办了入住，然后正常退房，然后还累计积分。。最后对账的时候发现未收到这一晚的房费，还报到了集团。我觉得这个帖子，楼主有错在先，但是相对酒店错误并不严重。酒店后续操作错得更多，有很多是不允许出现的规章性错误。最后我对酒店前、后都不联系客人表示不理解，当然还有一种情况，就是酒店联系过但是并没有成功。没有证据我就不乱说了哈。[图片]

嗯嗯嗯，已经给我解封了，原因酒店投诉我非本人入住，和取消不取消没有任何关系

lzzzzzz92 发表于 2021-8-21 01:02

我关注的点是，楼主同样操作玩了2次，可能事实上不止两次。酒店排好房你no show还不提前电话说明，然后给你个分再上报封号，什么原因自己没数么？无非是锁的房没卖出去又懒得取消罢了。

我一年才预定不到10次

典型的互相伤害

LZ完全不考虑酒店锁房可能会影响销售，而酒店因为NOSHO不满而恶意投诉

酒店与住客间的互相尊重就是被这样消磨殆尽的，对所有人都不利

唉。。。。。。。