大家看看牛的谈心

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sunhoo 发表于 2020-5-16 10:09

难道就没有人觉得问题出在不给套就取消吗？都过了订单取消期限才取，要不是国内国内vm信用卡的问题，祝这种客人被罚到妈都不认得。

+1

下次要问万豪接线员的姓名

正面刚总比背后阴强。除了语气太硬没什么问题吧。

乞丐入住。

其实他只是直接的表达了大部分人心里的想法

J先生 发表于 2020-5-16 09:22

同意，但是我觉得不管怎么说我还是挺看不起的，人也说的很清楚，看房态。

这种直接提又不闹的，难道不比直接在前台吵着要套房好吗，看房态只是标准回答，能排套房一般都直接答复了

没毛病，我觉得挺好的，两边都省的麻烦。只是客人这边说话的方式有点生硬

zhao5858 发表于 2020-5-16 10:32

门市价入住当天可以免费取消，客人没问题

IHG是当天下午六点，万豪希尔顿是提前一天十二点，你先搞清楚

酒店的回答立场坚定，不失礼貌。有商有量，情商可以……，我估计是模板回答

广渠门 发表于 2020-5-16 10:53

正面刚总比背后阴强。除了语气太硬没什么问题吧。

因为现在疫情期间万豪不发问卷，不执行礼遇保证，没法背后阴了，所以才正面刚的

那如果全城万豪都不给套房那是不是就要睡马路了？

切像真额难堪，不要取消预定了，直接找客服取消会员卡

其实只是把大多数人想说的事情正面刚说出来.说话很OK   

作为一个酒店员工，把和客户聊天内容发出来，真的很没有职业素养

leigh1913 发表于 2020-5-16 11:09

挺正常的交流，和在前台撒泼打滚/强买强卖不一样可能万豪几轮放水太厉害，很多以前住国牌酒店的会员们还不够适应~我倒是好奇这个聊天截图怎么传出来的。

这不明显是他自己截图他自己发的吗？右边是自己啊

sunhoo 发表于 2020-5-16 10:09

难道就没有人觉得问题出在不给套就取消吗？都过了订单取消期限才取，要不是国内国内vm信用卡的问题，祝这种客人被罚到妈都不认得。

难道现在不是提前一天随便取消？注意审题