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巴黎旺多姆广场威斯汀

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2000 14
楼主吐槽完W,住了两晚终于搬酒店了,本来没报什么期望,没想到威斯汀实在太热情了,楼主正处于被感动中无法自拔。。。
W和威斯汀相隔800多米,看起来并不远就步行了,沿着Rue de La paix一路都是珠宝店很养眼。
因为离开前W的空调又开始忽冷忽热了我们下午2点就到了威斯汀,CI前台说升级到塔景房,房间在打扫了最迟三点前可以好。到了三点多过去问她说打扫错了房间,要么再等一个小时,要么就改住普通大床房。这有点难以接受了,其实我也不在乎晚住,可你早说要这么久我就寄存行李出去了,正在问她什么叫做打扫错房间的过程中,经理(没拿名片不确定是什么经理)过来了,了解了情况后不停的道歉,先是倒了咖啡,过了一会儿拿出一本房间地图说了几种可以给的房间让我们随便挑,一片错愕中让她拿了主意。
送上房间的电梯里她一再表示很抱歉要补偿我一些SPG积分,我很惊愕的说很小的事真的不用了。(讲真这是我第一次遇到要被补偿积分,居然在一个完全没想到的时候,太激动了!)到了房间后才发现是套房,虽然比较陈旧但在巴黎来说面积感人,两个卫生间两套备品,客厅也很大。没想到之后还送了我们香槟和马卡龙,和前面W一对比简直是感动到哭。。。。。话说直到我离开W也没一个人对我表示过丝毫歉意啊
巴黎旺多姆广场威斯汀
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14 个评论

不错哦....其实做酒店的态度好能挽回一半的投诉.....最烦就是鼻孔朝天...小事也会被搞大...
steveyue  黑钻会员  2016-12-12 09:55:41  | 显示全部楼层
谢谢楼主分享
putain2015  白金会员  2016-12-12 10:52:48  | 显示全部楼层
外国人不喜欢道歉
vancijing  钻石会员  2016-12-12 13:06:26  | 显示全部楼层
哈哈酒店态度好,瞬间旅游的开心程度增加好几倍呢!
米老鼠全日空  蓝钻会员  2016-12-12 16:06:50  | 显示全部楼层
Westin不是有spg品牌?  我貌似看到的六善的logo
lionheart  白金会员  2016-12-12 16:07:40  | 显示全部楼层
这家位置不如w,歌剧院的位置甚至比LC的都好,各种地铁,商业中心。
上次去的时候w还给了套还不是美滋滋,小p。
mimixi  白金会员   楼主| 2016-12-12 18:58:43  | 显示全部楼层
lionheart 发表于 2016-12-12 16:07
这家位置不如w,歌剧院的位置甚至比LC的都好,各种地铁,商业中心。
上次去的时候w还给了套还不是美滋滋, ...
我在W空调坏了被冻得感冒了,被子加上羽绒都冷得发抖,打0几个服务员都觉得我不会用空调而已,晚上在我在被子里的情况下当着我修了两次使用各种工具敲打了半个小时以上,三次以上明确表示要换房得到的回答都只是他们会努力修好,讲真我是第一次碰到这种。
不出问题的话歌剧院W是挺好的,特别是适合我这种爱买买买的。很多时候出现了问题不能得到好的解决是我不会再选择那家酒店的关键。
mimixi  白金会员   楼主| 2016-12-12 19:00:31  | 显示全部楼层
joyjay333 发表于 2016-12-12 08:46
备品是莱俪?
是啊,不过我不能确定是整家酒店都是,还是只有套房。
lionheart  白金会员  2016-12-12 20:21:04  | 显示全部楼层
mimixi 发表于 2016-12-12 18:58
我在W空调坏了被冻得感冒了,被子加上羽绒都冷得发抖,打0几个服务员都觉得我不会用空调而已,晚上在我在 ...
这种情况确实不能忍受,说明酒店管理存在问题。没办法,巴黎核心地段,不愁客源啊,这样的话换了丫是对的,发邮件试试吧,看看能不能得到些补偿。
坦克牛  白金会员  2016-12-13 12:08:10  | 显示全部楼层
备品看起来不错啊
Where_to_Next  钻石会员  2016-12-14 13:59:56  | 显示全部楼层
巴黎好多店都可以送货到酒店的 当然那几个百货除外

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