本帖最后由 喵星人打酱油 于 2023-10-1 13:21 编辑 南宁江南智选假日酒店服务卫生差9.30日入住南宁江南智选假日酒店，22年新开的酒店，看位置和评论都不错。晚上9点抵达，办理完入住就出门感受南宁夜宵去了。等打开床铺凌晨1点过打开被子发现床单生霉还是啥了？打了电话给前台告诉我没有24h的客房服务人员？我说床单脏的找个人上来换床单，前台答应好。然后半夜就有个大叔抱着一床被子在我门口说客房服务？？？？我拉开一个门缝告知我是需要换床单不是被子，请这位客服服务员下去找个女性服务员上来，然后这个服务员就告知夜间没有服务员都下班了？那啥意思呢？我这脏床单怎么处理？！我关门又重新打前台电话，要求换床单不是被子或者换房间，前台告知夜间就一个前台和一个保安值班？没有办法帮我换床单，客房也只剩一个无障碍客房在另外一个楼层，都差不多凌晨两点了于是我说那把被单先拿给我我自己换好了。。。然后保安大叔又抱着一个大床房一个双床房的床单上来了，说让我看哪个尺寸的床单合适。首先（1）作为洲际集团智选假日酒店夜间只有一个前台服务员并无客房服务员值班是否是智选假日的工作标配？如果遇上我这种情况怎么给客人解决？再次（2）住那么多ihg集团，万豪集团，凯悦集团酒店品牌旗下这么多酒店没遇上过这么明显污渍的床单，南宁智选假日酒店如何品控的？连基本的卫生干净都不能保证？最后（3）直到10月1日早晨未见酒店经理等相关人员关于凌晨一点过床单污渍问题道歉解释，于是投诉至ihg会员服务中心。（4）在我投诉后，该酒店员工（未表明职级）到我房间处理该污渍床单，承认床单有污渍并在我拒绝不方便带走后再次盛情赠送我两个玩偶，该员工离开并带走污渍床单，我也明确表示请转达酒店经理处理该事情，到我离店后酒店经理打电话来说:客房服务经理刚才已经到你房间处理赔偿问题了，床单污渍客房部确认不是霉菌，是陈年污垢洗不掉的那种（酒店22年新开的一年就陈年老垢了？）我服了，不知道ihg洲际集团对于有陈年污垢的床单铺到客人床上有无标准？是否允许？出了事情相关经理第一时间也不出面解决，派人道歉也不管客户接受与否？然后客人不同意就不同意了……南宁江南智选假日酒店是不是加盟店？感觉南宁这家不太正规，跟我之前广州南湖假日酒店服务相差甚远。