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希尔顿的会员体系管理真的有些差

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wangjingdong80  钻石会员  2023-9-19 10:40:15  | 显示全部楼层
ah8007 发表于 2023-9-18 19:55
希家钻卡要求一直低于万豪同级别会员 希家房价也普通低于万豪同级别酒店 这个同比没有意义 等哪天希家没 ...
希尔顿正牌房价可不都是低于万豪、喜来登的。酒廊双早待遇倒是30S和50N的区别。但是在国内，万豪有信用卡送房晚，希尔顿得正八经的住30S。

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追逐影子的人  黑钻会员  2023-9-19 10:47:06  | 显示全部楼层
抛开会员权益不谈，最主要的是国内DT这个品牌是非常尴尬的，前期开业的相当多的DT和Hilton差距很有限，但相当多时候价格又卖不过Hilton，这就导致了相同的成本带来了不一样的收益，久而久之，有些DT只能想办法压缩成本（个例分析，宿州这种小城市，会员客本来就稀少，保持酒廊开放显然是不划算的）新近开业的很多DT已经在各种各样的压缩配置，包括但不限于砍掉酒廊或者泳池、只保留一个餐饮场所等等，如今希尔顿又全面开放了DT品牌的特许经营，与之有些类似的就是IHG旗下的假日，很多老假日也是全套配置，现如今这些假日要么翻牌，要么也是酒廊直接关闭，可以预测一下DT是否也会走假日的老路，符合条件的全部翻Hilton，不符合的条件的集团层面允许关闭酒廊
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鹅城县令马邦德  钻石会员   楼主| 2023-9-19 12:43:21  | 显示全部楼层
追逐影子的人 发表于 2023-9-19 10:47
抛开会员权益不谈，最主要的是国内DT这个品牌是非常尴尬的，前期开业的相当多的DT和Hilton差距很有限，但相 ...
是的，像苏州希尔顿原来就是DT，后来升级到了希尔顿。扬州DT开业就没有配置酒廊，所以还是希尔顿自己定位的问题，既然把DT放在和希尔顿一个档次，那就划分好硬件配置。或者如同SPG时代的福朋定位就是独立的全方位酒店，有酒廊有泳池比如扬州原来的福朋、太仓福朋、苏州老福朋这些，或者就是合并万豪后，福朋定位下降，新开业的定位类似于全季这种，不配酒廊了，价格降低。感觉希尔顿还是对DT有点模糊，没有明确，导致各地的DT参差不齐

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鹅城县令马邦德  钻石会员   楼主| 2023-9-19 12:46:32  | 显示全部楼层
悠悠月 发表于 2023-9-19 07:02
没有会员条款的标准不代表没有内部标准，只要在执行结果上没有问题就没什么好吐槽的
dt也好万枫也罢，都是 ...
是希尔顿自己的品牌规划模糊了。SPG时代的福朋是全方位酒店，有酒廊泳池，万豪时代的福朋是经济型连锁，取消了酒廊泳池。说到底还是希尔顿自己的品牌定位体系错乱了，没有标准。目前国内的万怡都是独立的全方位酒店，都是泳池酒廊标配的，这点很清晰。万枫就是连锁酒店

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悠悠月  黑钻会员  2023-9-19 12:56:56  | 显示全部楼层
鹅城县令马邦德 发表于 2023-9-19 12:46
是希尔顿自己的品牌规划模糊了。SPG时代的福朋是全方位酒店，有酒廊泳池，万豪时代的福朋是经济型连锁， ...
都在变化，现在的4p万怡没酒廊泳池的也有出现了，时代是在发展的，或许哪天酒廊这个产物都会消失。但是针对你的这个问题没必要上纲上线，但是不可否认万豪在会员政策的制定上更讨喜一些

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zhanghanyu0222  白金会员  2023-9-19 13:14:44  | 显示全部楼层
太长不看
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chemharuka  钻石会员  2023-9-19 18:10:13  | 显示全部楼层
少见多怪，来欧洲/美国看看。大把希尔顿/逸林没有酒廊，有酒廊也就只能喝点酒。国内有些厚道的逸林没酒廊送简单的套餐，但这个是酒店自己决定的。
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希尔顿荣誉客会客服5  官方客服  2023-9-19 18:26:03  | 显示全部楼层
亲爱的客人您好，欢迎您入住我们希尔顿集团旗下的酒店，很遗憾此次入住未给您带来良好的体验，在此我们表示诚挚的歉意。我们非常重视客人们的入住体验及感受。若需要我们进一步协助，您可以私信我们（麻烦您提供一下您的姓名，手机，邮箱及您的入住日期）稍后我们会将您的信息进一步递交给到酒店管理层进行更加深入的调查与反馈。再次感谢您的分享。祝您生活愉快！@鹅城县令马邦德  

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鹅城县令马邦德  钻石会员   楼主| 2023-9-19 20:17:10  | 显示全部楼层
chemharuka 发表于 2023-9-19 18:10
少见多怪，来欧洲/美国看看。大把希尔顿/逸林没有酒廊，有酒廊也就只能喝点酒。国内有些厚道的逸林没酒廊送 ...
在哪说哪话吧，那还分什么大中华区欧洲区什么的干嘛。

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Katherine633  白金会员  2023-9-19 23:45:24  | 显示全部楼层
你是不是不知道宿州dt 是franchising的
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追逐影子的人  黑钻会员  2023-9-20 12:41:15  | 显示全部楼层
Katherine633 发表于 2023-9-19 23:45
你是不是不知道宿州dt 是franchising的
没听说这家是特许的
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bluesb  蓝钻会员  2023-9-20 12:53:09  | 显示全部楼层
所以我选择不住xierd
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牛乳  蓝钻会员  2023-9-20 13:48:46  | 显示全部楼层
每个集团都有摆烂的酒店，不要头跌，躲开就好。

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Katherine633  白金会员  2023-9-21 22:40:59  | 显示全部楼层
追逐影子的人 发表于 2023-9-20 12:41
没听说这家是特许的
所以啊 不是这个行业的 只能看到表面
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追逐影子的人  黑钻会员  2023-9-21 23:18:31  | 显示全部楼层
Katherine633 发表于 2023-9-21 22:40
所以啊 不是这个行业的 只能看到表面
据我所知，大陆特许的DT只有广州增城、陵水碧桂园和抚州
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唯吾主义  钻石会员  2023-9-23 23:22:58  | 显示全部楼层
希尔顿这几年越来越拉垮是事实，以前入住钻卡会员都会提前1天接到电话沟通入住时间及房型安排，有的酒店钻卡定大床房基本都默认升套，酒廊品质也不错。现在呢？订酒店根本没有沟通，都是到了前台再谈，很多不开酒廊的只是给品质不咋地的盒饭，甚至遇到逸林早餐没有油条。欢朋逆子就更是一言难尽。希尔顿大中华区的管理感觉已经失控了，摆烂的业主也在增多。
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