本帖最后由 Dr.Ball 于 2023-6-15 09:49 编辑 终于找到机会去一次泰国，就想找一个海边度假村好好休息。一开始其实定了万丽，也顺利在出发前一周看到为钛金升级了海景别墅，结果临出发三天发现给我降级回基础房。气得我直接取消了订单，重新定了艾美（Le Meridien Phuket Resort&Spa），确实是这次做的最正确的决定。
总体体验是服务非常到位，每次和工作人员交流都可以得到很及时的反馈，也会主动发现需要帮助的客人上前协助。更重要的是前台工作人员英文交流非常流利，全程没有语言障碍，沟通顺畅。
这次入住前其实也出现了一些小乌龙，提前沟通告诉我给钛金会员的升级一般是Ocean View Junior Suite，但到店前一晚我看到APP中又一次从已经确认升级的Junior Suite降级到Ocean View King with Terrace。在APP中再次沟通得知由于房满，所以无法升级，另给我了带大露台的房型。
一开始有些生气，觉得这种出尔反尔的事情一再发生在普吉的万豪酒店上实在让人不满。后在茶馆里钻研一番后发现，其实这里所谓的Junior Suite并没有比我得到的房间大多少，反而露台房间总面积远大于小套（因为露台就有超过50平方米）。
到店办理入住时，之前在网上和我邮件/APP沟通的经理主动来问好，送上冰毛巾和冰镇花茶，再次解释了房型变动的原因，也引导着我一路到电梯间。
进入房间，床上的欢迎装饰，桌上的欢迎信和欢迎啤酒零食饮料都很精美。
