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FLYERT»会员说 › 酒店会员 › 香格里拉会 › 请不要打电话骚扰客人给自己要好评

请不要打电话骚扰客人给自己要好评

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RT. 如果真的有哪位服务令人印象深刻，应该客人会记住服务生的名字并主动给好评。也建议集团不要用这种KPI来考核员工。

完

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kotbo2022-12-12 15:15 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
yyh782022-12-1 22:05 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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7 个评论

chengduzegna  蓝钻会员  2022-11-30 13:36:07  | 显示全部楼层
不用这种方式来考核员工你怎么获得超额升级？我入住之前就会明确告诉前台能不能超额升级，如果可以调查邮件给满分好评 如果不可以那么我只能客观评价。
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loehr2022-12-12 15:15 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
能能到底能不能2022-11-30 19:48 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!

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kojimamiharu  白金会员  2022-11-30 13:43:17  | 显示全部楼层
出来一个月，大概90%的酒店都给打了电话虽然理解，但是反感这种方式
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loehr2022-12-12 15:16 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
西瓜酱桑2022-12-2 01:35 		送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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天之南  蓝钻会员  2022-12-1 15:03:12  | 显示全部楼层
chen**uzegna 发表于 2022-11-30 13:36
不用这种方式来考核员工你怎么获得超额升级？我入住之前就会明确告诉前台能不能超额升级，如果可以调查邮件给满分好评 如果不可以那么我只能客观评价。
上海某家，一级不升也来电要好评
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chengduzegna  蓝钻会员  2022-12-1 15:17:25  | 显示全部楼层
天之南 发表于 2022-12-1 15:03
上海某家，一级不升也来电要好评
那你直接告诉他  你没有给我升级 好评是不可能的！ 正面回答他就行了各取所需！不要抹不开面子！

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淡水边的烟火  蓝钻会员  2022-12-1 21:42:02  | 显示全部楼层
好像香格里拉的考核任务比较重，连客房打扫阿姨有时候都会让你写好评，说她们每个月都有任务，反倒万豪洲际这些向客人要好评不是很多
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路小野记  钻石会员  2022-12-2 01:23:46  | 显示全部楼层
他们自己有内部邮件调查体系，也是人家内部的考核，这很正常。你想给就给，不想给就算了呗。你也可以直接挂电话。毕竟骚扰电话比这个多得多
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Hum123    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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