本帖最后由 审帖客服28 于 2022-3-3 12:05 编辑 之前有一张深航取消航班改了南航的票没用，南航让找回深航处理，在微信排了半个多小时的队，终于等到客服。信息各种让提供完毕后，客服这时才告诉我没有登录，要么出去登陆一下重新排队，要么验证一下会员信息。我说我微信绑定了账号，怎么可能没登录，客服说就是没有。那我只好选择验证信息，问的是账号里留的地址是什么。我也不确定留过什么地址，于是把能想到的地址都发过去让客服选，客服说都不对。无奈，我马上用浏览器登录账号去看看，打开个人信息一看，我根本没留过任何地址信息。。。那我怎么可能回答对呢???这不是分明耍人吗!这时正想回微信客服页面谴责一下客服这个戏猴行为，客服那边已经把我弹出来了。。。而我跳转主页一看，一直是登录状态的。。。又要重新排队---------------------------------------更新一下后续--------------我确保自己是登陆状态后，又一次排队进去，熟悉的客服号码，又是这位客服接的单。提供完乘坐人信息，我先问了下客服我现在账号是不是在登陆状态，他确认后我再让他完成后续操作。最后我问他，是不是早上让我验证账号地址的那位客服，他说是的。我说我登陆后没找到地址，他说，是提供凤凰知音的地址。。。。好吧，我马上又登入凤凰知音看，地址栏也是空的。。。。截图给他看，客服又说，是乘机人的凤凰知音地址，不是预留手机账号的地址。。。。exm你当初说我没用预留的手机号登陆，要验证地址，结果要验证的不是预留手机账号在深航系统的地址。。。绕来绕去变成乘机人凤凰知音的地址。。。我真不知道这有没有耍人成分。。。然后我问，那既然预留手机号有权限修改，为什么不能验证预留手机号的信息。客服表示，可以验证预留手机号，就是要用登陆的方式。我说，那如果没用预留手机号登陆，乘坐人没有凤凰知音账号，你们怎么核验信息，客服表示就是提供手持身份证照。好，结论就是，必须是预留号码的人登陆，或提供本人手持身份证照才能操作。。。最后退出的时候手快，也忘了给这位客服评价。。。