麻了，如果对前台业务水平不满的话，可以客气点和酒店反馈，或者干脆每次都打开手机录音，一旦发现服务员工作上的失误，就可以马上去找相关集团客服索要补偿。如果大家都像你一样上纲上线到扬言带死蟑螂给酒店颜色，再理直气壮揪着这个前台或者单个业主培训上的失误指责整个品牌甚至于整个集团的失误的话，那么再过几年，集团可能要考虑以不保证升级为理由，只给高卡会员管高楼层和早餐了。
还是说，你给你的夫人推荐了这间新开的逸扉，然后她和你抱怨相对机场凯悦这家逸扉一级不升，才有了这篇夹带死蟑螂的声讨呢？那可真让人为难。（我重新审了一下题，发现确实是这么回事，而且楼主你在回复中不断指责对方将你的夫人当xx糊弄，并要求对方不卑不亢彬彬有礼。看来楼主你是很了解在语言交流中的礼仪和尊重的。）
