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sas不给退款

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Y.wt  白金会员   楼主| 2020-9-13 13:38:31  | 显示全部楼层
a1nbajunjun 发表于 2020-9-12 21:09
7天是个虚的概念,你这么执念干嘛。。。。等着SAS系统里正式取消航班,再走免费退票就行了,基本是国际惯例,有啥好吐槽干嘛。。。。。
为什么是虚的概念?客服自己说的起飞七天前才通知。我等着退票是因为我有私事需要12月份去日本(如果能开放边境),sas退了我才能/敢买其他家的票。。。啥国际惯例一定要7天前通知?我之前定了9月份klm的票,人家6月份就发邮件说因疫情原因减少班次取消了。。。
Y.wt  白金会员   楼主| 2020-9-13 13:47:26  | 显示全部楼层
夏目大人 发表于 2020-9-12 11:43
1. 我想你搞錯重點了。壇子的功能本來就是讓大家吐槽的,而且非常歡迎大家這麼做。你在敘事的過程也完全沒問題,直到結論寫出「這種垃圾航司還是早日倒閉的好」。這句話嚴重偏離事實,而且我也看不出SAS到底做了什麼萬惡不赦的事情需要接受這種咒罵。2• 現在該怎麼做?就是什麼也別做,別去辦簽證也別訂酒店,只要坐等航班取消的電郵就好,收到後再打電話給客服説要退款就完事了。從現在到12月也只不過是3個月的事情,有點耐心吧。
我是本身也必须需要12月份去日本的银行办一些事,如果日本能开放边境让外国人入境。我吐槽的点在于sas明知会减少班次不飞(之前客服还谎称票已经卖完),依旧要拖到起飞7日前才告知正式取消的通知。 其实它只需告知航班不飞就算拖大半年退款也行,也不差两张机票4k多欧,这样现在我
也能/敢重新买其他家机票。
a1nbajunjun  白金会员  2020-9-13 15:37:47  | 显示全部楼层
Y.wt 发表于 2020-9-13 13:38
为什么是虚的概念?客服自己说的起飞七天前才通知。我等着退票是因为我有私事需要12月份去日本(如果能开 ...
7天是官网能查询能不能飞。航班取消,至少提前14天通知。
Y.wt  白金会员   楼主| 2020-9-13 17:38:19  | 显示全部楼层
a1nbajunjun 发表于 2020-9-13 15:37
7天是官网能查询能不能飞。航班取消,至少提前14天通知。
没,客服跟我说7天才通知....不是我说的......
a1nbajunjun  白金会员  2020-9-13 18:11:52  | 显示全部楼层
Y.wt 发表于 2020-9-13 17:38
没,客服跟我说7天才通知....不是我说的......
中文客服?不靠谱。。。。。
我曾经定了几张积分票,目前手里还有2张,取消都是至少提前14天通知的。
Y.wt  白金会员   楼主| 2020-9-13 20:27:29  | 显示全部楼层
a1nbajunjun 发表于 2020-9-13 18:11
中文客服?不靠谱。。。。。我曾经定了几张积分票,目前手里还有2张,取消都是至少提前14天通知的。
欧洲客服.....😂
Gothenburg  银卡会员  2020-9-13 21:26:05  | 显示全部楼层
夏目大人 发表于 2020-9-12 11:43
1. 我想你搞錯重點了。壇子的功能本來就是讓大家吐槽的,而且非常歡迎大家這麼做。你在敘事的過程也完全 ...
楼主的问题的实质在于,他认为什么东西都应该是非东即西,非黑即白的。对于某个不太可能满员的航班,一旦航司不卖票了,就肯定是取消了。他订的航班碰巧查到航司不再售票了,就臆测肯定是取消了,求证航司,航司不确认,他就认为是航司缺乏职业道德,耍弄旅客,大骂一通。在我看来,这种情况未必是航司不负责任,航司不应该被诅咒。很有可能是航司起初有该航班的计划,所以售票,但是后来意识到有可能会有航变,所以就停止售票,以免影响更多顾客。对于已经购票的顾客,由于航班状态未最后决定,也有可能按计划正常执飞,而且离出发日期还较久,暂时难以给以已购票顾客肯定的消息。在这个例子中,我没有觉得航司做错了什么,不应该被诅咒。除非楼主有确凿的证据证明,航司已经肯定取消航班了而不及早通知乘客。在目前疫情影响下,所有的航班计划都有可能被取消、被恢复,一切都在不定之中。
Y.wt  白金会员   楼主| 2020-9-13 22:03:19  | 显示全部楼层
Gothenburg 发表于 2020-9-13 21:26
楼主的问题的实质在于,他认为什么东西都应该是非东即西,非黑即白的。对于某个不太可能满员的航班,一旦航司不卖票了,就肯定是取消了。他订的航班碰巧查到航司不再售票了,就臆测肯定是取消了,求证航司,航司不确认,他就认为是航司缺乏职业道德,耍弄旅客,大骂一通。在我看来,这种情况未必是航司不负责任,航司不应该被诅咒。很有可能是航司起初有该航班的计划,所以售票,但是后来意识到有可能会有航变,所以就停止售票,以免影响更多顾客。对于已经购票的顾客,由于航班状态未最后决定,也有可能按计划正常执飞,而且离出发日期还较久,暂时难以给以已购票顾客肯定的消息。在这个例子中,我没有觉得航司做错了什么,不应该被诅咒。除非楼主有确凿的证据证明,航司已经肯定取消航班了而不及早通知乘客。在目前疫情影响下,所有的航班计划都有可能被取消、被恢复,一切都在不定之中。
确凿证据?我又不是航司内部人员何来证据?我吐槽的点在于,我第一次问航司客服,客服想当然的谎称机票已全部售完所以不卖了,直到无法反驳才说出来不卖票是因为目前计划“停飞”所有周四的班次(甚至周三和周六),但依旧不会正式发出取消通知直到起飞7日前(客服原话)。所谓证据,目前航司停止11月份之后所有周四的航班算吗?就像你说的,疫情原因,航司需要提前大半年规划航班,难道乘客就没有权利吗?我问航司客服如果7日-14日航班取消能提供同日改签吗,答曰因疫情原因取消的航班暂不提供改签。 请问订票乘客就应该等到7日前再重新开始安排一切吗?讲真,不要永远站着道德制高点看别人,难道你又从来没有一次咒骂过任何人或物吗?
Gothenburg  银卡会员  2020-9-14 10:26:20  | 显示全部楼层
Y.wt 发表于 2020-9-13 22:03
确凿证据?我又不是航司内部人员何来证据?我吐槽的点在于,我第一次问航司客服,客服想当然的谎称机票已 ...
首先,一个航班的机票是否全部售完是商业机密,没必要跟你说实话。其次,你怎么知道航空公司不在努力争取恢复周四的航班,尽全力减少已购票旅客的损失?根据你的叙述,我觉得SAS是个有良心的航司,否则的话它应该继续销售周四的机票来圈钱,然后在临近航班出发日时通知旅客航班取消,而且不退现金,而是退代金卷。我有没有咒骂过什么人或物和我评论你对SAS的诅咒没有任何关系。
天空的星  钻石会员  2020-9-14 14:41:12  | 显示全部楼层
疫情期间各个航空公司的退款都是能拖就拖。因为很多事情的不确定性太大,当然航空公司也希望多拿一些无息贷款。我自己也碰到过,明显不会飞了,但是系统里还是显示confirmed,所以不能退。后来变成cancelled的,一下就退回来了。
楼主如果觉得你的SAS飞日本航班基本不会执飞了,(不卖票就是非常确定的迹象),就启动备用计划吧。票是退的回来的,只是要等了。
Y.wt  白金会员   楼主| 2020-9-15 00:12:17  | 显示全部楼层
天空的星 发表于 2020-9-14 14:41
疫情期间各个航空公司的退款都是能拖就拖。因为很多事情的不确定性太大,当然航空公司也希望多拿一些无息贷款。我自己也碰到过,明显不会飞了,但是系统里还是显示confirmed,所以不能退。后来变成cancelled的,一下就退回来了。楼主如果觉得你的SAS飞日本航班基本不会执飞了,(不卖票就是非常确定的迹象),就启动备用计划吧。票是退的回来的,只是要等了。
嗯,其实我倒不急着它退钱,它花半年时间退款都行。它只要能确定取消就行,这样我也可以安排购买其他机票,现在这样也不确定取消也不确定飞,行程一点都没法安排,真的是太无语了。哎,谢啦!
Y.wt  白金会员   楼主| 2020-9-15 00:17:58  | 显示全部楼层
Gothenburg 发表于 2020-9-14 10:26
首先,一个航班的机票是否全部售完是商业机密,没必要跟你说实话。其次,你怎么知道航空公司不在努力争取恢复周四的航班,尽全力减少已购票旅客的损失?根据你的叙述,我觉得SAS是个有良心的航司,否则的话它应该继续销售周四的机票来圈钱,然后在临近航班出发日时通知旅客航班取消,而且不退现金,而是退代金卷。我有没有咒骂过什么人或物和我评论你对SAS的诅咒没有任何关系。
godverdomme
Gothenburg  银卡会员  2020-9-16 00:02:40  | 显示全部楼层
neuk je moeder
AYflyer  钻石会员  2020-9-16 02:26:22  | 显示全部楼层
抱怨也没用,这个属于不可抗力,就算它开航你能不能飞也是个悬念
Y.wt  白金会员   楼主| 2020-9-16 17:43:31  | 显示全部楼层
Gothenburg 发表于 2020-9-16 00:02
neuk je moeder
抱歉,实在不能jian到像你一样问候别人母亲
布莱克WU  钻石会员  2021-1-23 10:17:06  | 显示全部楼层
夏目大人 发表于 2020-9-11 20:20
不曉得你在噴些什麼。航司的作法不合情但完全合理,只要是合理的東西就只能認,怨也沒用。目前就是等航班取消再辦免費退票就是了,錢又不是拿不回來,急什麼呢?
这人就是小孩吃不到糖果,又哭又闹的把戏。
AYflyer  钻石会员  2021-1-29 20:29:56  | 显示全部楼层
a1nbajunjun 发表于 2020-9-11 20:00
实际不会拖到起飞前7天。
我同意你的观点,不会拖到起飞前。
SK提前2个月细化飞行计划,除非是天气或者机械问题,一般60天前可以收到航班计划取消通知email,如果是来回程都取消,也会给你按照提前60天的顺序分别发两次email。
如果是航司取消,那么你可以选择退款到信用卡,但是如果自己决定取消行程,按照当前的状况看是可以退票拿券,或者改签别的日期

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