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今天住东大,服务质量好像有点下降?

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今天住东大,服务质量好像有点下降?用的双十一券400电话只能给到双床,本来以为东大会像以前一样入住前打电话询问客房喜好,结果一直没有,就自己打电话过去让改成大床房。今天到店后客房常规升级但没有像以前一样主动告知权益,也没有主动告知下午茶和欢乐时光没有开放。欢迎水果也是打电话问了之后送来。。。。。以前东大的服务不是挺标准化的吗

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野人2020-5-16 17:02
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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7 个评论

野人  蓝钻会员  2020-5-16 17:09:34  | 显示全部楼层
这家旗舰要保持水平呀。
我要吃如家酒廊    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
gczyzs  白金会员   楼主| 2020-5-16 23:51:24  | 显示全部楼层
安西陇右道第八团旗手 发表于 2020-5-16 18:38
安慰哈哈哈
小失落
gczyzs  白金会员   楼主| 2020-5-16 23:53:27  | 显示全部楼层
我要吃如家酒廊 发表于 2020-5-16 22:07
特殊情况感觉酒店也确实疏忽了
应该是,不过现在感觉客流也恢复了,防疫措施也没那么严不知道为什么还是这样
影子冷锋66  蓝钻会员  2020-5-18 03:19:40  | 显示全部楼层
前几天住过,有提前打电话升级到套房。没有欢迎信和水果。
感谢您的入住反馈~我们将联系酒店会员服务不跟进核实后为您回复呢

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