原本是今天2月2日8点的航班KA0623,从杭州飞香港,再从香港转机飞曼谷。全部都是在国泰官方的公众号上面预定并经过官方电话确认的。在2月1日20点07分出发前不到12个小时收到了国泰航空的英文短信(见附件)取消了航班,便立即拨打国泰官方电话,结果一直一直占线无法接通。然后再22点15分收到了另一条英文短信,翻译后得知航班改到了2月4日下午起飞。对我行程造成了极大的影响,因此想取消航班。电话依然打不通,于是尝试通过电话提示的网站进行退款,结果显示无法取消(见附件),原因说不是国泰官方定的,需通过旅行社取消。而我此次旅游是自由行并没有通过任何旅行社。现在,先不管航班取消对行程造成的多大影响,至今无法跟国泰联系的上,没有任何渠道可以退款。电话永远打不通(见附件),一直拨打电话至凌晨三点。请帮忙联系国泰航空,到底是什么个意思,对我造成的巨大损失,现在连机票都没有任何渠道去退!