本帖最后由 啊卡 于 2020-2-2 12:42 编辑 半年前定了新航机票一家老小，元宵节去新加坡度假一个星期。如今疫情严重在大年夜决定取消行程，看到朋友全程某程本来也是相同时间段的新加坡行程，一键式取消退款。突然发现agency订也蛮好的省心。幸好茶室里有很多大侠出谋划策，还有帖子也分享了很多集团退款的经历。让我好好学习了真的帮上不少！新加坡航空退票民航总局的消息让我感觉这个最不急，结果等到初三打电话的时候傻了，广东办公室根本就不上班要等到31号！马上求助茶室，大家叫我打总部电话，好的总部电话即便是选择中文服务接通后也只有英语沟通，记下订单号和手机号后说24小时有人联系。结果等了两天，论坛上有同是新航退票的大家也交流了一波，有大神回复说会全退后稍微放心了点。两天后又打电话去，结果总部就直接给退票了。说会同付款渠道退回。因为没有收到邮件，今天发了封邮件去确认，静待回复。雅高索菲特中心App订的so一开始就打电话过去，先说不给退给了个modification offer,后来因为其他都给退再次电话沟通说要出邮件。好吧，邮件两个来回给了退，要2-3周到账。理解。这个也是看到论坛里有相同case再次给论坛和大侠们致敬！Capella Singapore 这个是在agoda上订的，电话中文服务打不通，打了英语的马上给退了，很顺利，两天退款到账JW 新加坡400客服一开始没给正面肯定回答，从万豪出政策后再打过去就给退了。可是今天早上出来幺蛾子，新加坡JW打电话给我要email出示航班取消信息，当时傻眼了，马上声明从来没有说过是航班取消要退款，如今疫情要取消旅行。结果还是收到邮件说要出事机票取消相关信息，马上回复目前无法出示机票邮件，情况紧急希望理解一下，最后给了退款15天到账的cfm新加坡签证这个是在XC办的，实在是服务太好，当中有个护照要更新给我送回又取走，当中和我两次确认是否还需办理，疫情和领事馆的情况种种。最后还是打电话通知取消吧，半小时退款到账。就在一起尘埃落定了时候传来了新加坡不给签证也不让进关的消息，心中不禁感慨，这次新加坡行从开始到结束就只有在自己心里演了一出大戏。不免有些遗憾