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德国住Courtyard 遇到卫生极差情况

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圣诞出来走走,在柏林选了家courtyard,价格倒是很亲民,而且用了MRP七折预付更是不错,顺便把Q4二阶段的任务就完成了。不料进到房间后发现,卫生间马桶完全没有打扫(更别说消毒),里面污物仍在,虽拍了相片但就不分享了,以免影响大家情绪。另外,在找电源时发现在座椅旁地毯上,有一副耳机在袋子里,应该是上位客人丢下的。由此得出一个结论,房间根本没有彻底打扫,现在感觉床品、水杯等都觉得用的很不舒服……想跟酒店交涉下,又怕觉得太矫情了
唯一好的是,酒店放了张钛金会员的问候信,也祝圣诞快乐🎄
大家有类似的经历吗?说实话,马桶确实是头一次碰到这样的情况,整个人都不好了👎

鲜花 (2朵) 鲜花榜
xmxmxm2019-12-28 08:08
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
starccf2019-12-28 07:11
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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10 个评论

TEDDYOUNG  钻石会员  2019-12-28 06:30:52  | 显示全部楼层
这个完全可以维权的
支持维权,保证客房干净是起码的
跟酒店沟通,给他们看视频!沟通无效发一封customer care
秋秋不穿秋裤  终钻会员  2019-12-28 07:56:10  | 显示全部楼层
换房没问题的呀。。。
不要怂,酒店有问题就不能惯着
不知道国外酒店怎么处理的,等LZ更新
蓝主角  白金会员   楼主| 2020-1-6 16:28:12  | 显示全部楼层
更新一下:发邮件给customer care,并把相片附上。道歉并转到酒店。酒店负责的一个工作人员给我发邮件,为表示道歉,下次入住会给升房,同时给了1万积分。
andyexia  钻石会员  2020-1-6 16:44:52  | 显示全部楼层
求customer care的邮箱
rt23456p7  钻石会员  2020-1-6 17:50:06  | 显示全部楼层
WA欢迎您,之前18年7月携程1300含税
国产达闻西  蓝钻会员  2020-1-6 17:51:55  | 显示全部楼层
集团来说,再怎么便宜的价格,这些基本的服务还是都要保证的啊
蓝主角  白金会员   楼主| 2020-1-6 23:16:20  | 显示全部楼层
andyexia 发表于 2020-1-6 16:44
求customer care的邮箱
就在官网,contact us

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