给大家分享一下川航飞猪F3挑战进度问题:
先说一下本人的情况
18年12月26日参加,赠送半年金卡,有效期到19年6月26日
大概6月10日完成了10次,又赠送了半年金卡,有效期直接送到了2020年1月31日
本月初完成了25次(截至今天已经27次),理论上应该获得2年正式金卡了。但是川航app一直未更新有效期,飞猪也无次数提示。
拨打川航95378,告知是飞猪将最终挑战的名单给他们,他们再更新,他们查询我的次数已达标。
拨打飞猪客服(飞猪客服根本没相关问题的选项,随便选了一个退换机票的客服),告知查询到只有23次,不满足条件。于是我提供了航旅纵横上的明细,对方表示会跟川航继续沟通。
一天之后川航回电,说次数是达标的,符合正式金卡标准。要等目前的金卡有效期过期之后再续。
以上,有相同问题的朋友可以参考。
整个过程,总觉得不正规,这么大的活动,飞猪和川航都没有一个查询进度的页面,也没有相应的提示,遇到问题了也只有靠临时查资料和再去咨询。还好双方的服务态度都一直不错。
川航啊,IT渣,靠人工客服来弥补