punk-boy 发表于 2019-9-30 15:17飞客1963653 发表于 2019-9-30 15:13我又看了下，我的票是飞猪官方直营店出的。我打电话要求退票的客服号码也是飞猪，有没有可能飞猪自己在那 ...我的也是官方直营店 已经提完单子等航司审核了他们应该是问的客服，但是这不是正常的流程 正常的流程是走代理人当地渠道上报的估计就是飞猪嫌麻烦，客服一说才5分钟，blabla然后反过来飞猪就说南航说不能退…… 而且最后审核是否可以全退的也不是一批人 所以即使南航客服和你说能全退 也不意味着确实就可以全退反正我国航是这样说的 也是等结果呢
我最终拿到退款了，过程异常曲折，耗费很多精力。关键原因卡在南航售票营业部，谁想到一个公司居然还有营业部不按照公司标准执行。退款过程中，飞猪没有给到一点点有效帮助，每次电话过去都是机械式答复，在我跟南航营业部之间传话，还不肯告诉我对方是那个营业部。飞猪（自营机票）对于维护客户权益真的是完全不作为，南航以后也不会再碰了，太揪心。
