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[已解决]【不懂就问】酒店推迟开业取消预订情况该怎么办

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2003 43
默寒倾迪  钻石会员   楼主| 2019-9-22 11:28:01  | 显示全部楼层
评论内容不可见
鹿特丹目前在运营的万豪系酒店共2家,这家即将开业,万豪方面连我要求原价转到其他酒店的要求都拿条款直接拒绝了。而且表达了类似“我们已经很友好的帮你转到其他酒店,尽了情分,按条款这个都不该有”的观点。
从7月到9月,周围酒店都在涨价,万豪的答复竟然是可以免费取消酒店,自己再去订。至于5星原价降到4星其他酒店,已经尽了情分。
希望。  白金会员  2019-9-23 11:30:56  | 显示全部楼层
Lufthan 发表于 2019-9-20 21:00
我没有阴阳怪气的意思啊,我的意思是觉得酒店很过分,既然把你的订单没有经过你的同意去取消了,那至少也 ...
送你一朵花
Lufthan  金卡会员  2019-9-23 16:25:55  | 显示全部楼层
默寒倾迪 发表于 2019-9-22 11:21
不好意思,如有冒犯,万望海涵。因为有部分人之前各种撕,导致条款越来越复杂,本来应该得到的赔偿却拿不到。我确实没有撕酒店的经历,可能也是觉得我入坑万豪的几年内,万豪很少如此大方。最后再次诚心给您道歉,感谢您提供建议参考
接受道歉 祝愿阁下的事情妥善处理
默寒倾迪  钻石会员   楼主| 2019-10-8 09:29:51  | 显示全部楼层
【十一再更新】
收到万豪客服回信,说和没说一样,用了整整一周时间
Thank you for taking your time to contact Marriott Bonvoy. We appreciate your loyalty towards Marriott Bonvoy.
Please be advised that you need to call the hotel directly for further resolvance of your query.
We value you as a member with the Marriott Preferred Guest family and hope you enjoy the benefits it brings. If you have any additional questions or if you can think of anything to suit your travel needs, I do remain at your disposal. Please feel free to reply to this email at any time. I pride myself on providing the best possible customer service to my Guests.  
最后的结果,毛线赔偿没有。这种算他们提前通知,不可以按抵达无房处理;万豪现在出来一条条细则条款,早就为甩清责任做了准备。

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