本帖最后由 yanfengwst 于 2019-7-28 10:21 编辑 更新处理结果:
深圳航空一开始把盗用信息注册的知音卡号划到了我的名下,让我更新正确的信息,但是我已经有国航的知音卡,然后深圳航空客服反馈可以删除被冒用信息注册的知音卡会员,一个小时后尝试在国航app补登新护照号已成功!
事由:
5月份旧护照到期,重新办了EG开头新的护照,6月底7月初国航来回德国顺利出行。
后天的行程飞北京转华盛顿,刚才网上值机时发现APP里的护照信息不见了,点击添加无法完成,电话客服回复护照号被另一个人用于申请深圳航空会员,护照号和英文名(拼音)一模一样,但是中文名的中文字不一样,但是谐音一致!并且生日也是我的生日!!!
请教下各位有没有遇到过类似事情?
1.国航反馈风险会在于实际的里程会累积到被盗用的号上。但是机票同时也绑定了会员号,难道还会累积到盗用号上么?
2.现在客服要求将身份证正反面复印件邮件给他们。但是不是更应该传护照复印件来核实么?
3.是否需要报警?万一那个盗用的人有什么案底,会不会按照护照号查错人。
之前东航几年的金卡,最近飞国航较多,第一次遇到这种事情,真的很疑惑为什么要盗用护照号?以及如何实现的盗用?