[已解决]工行调整龙腾接送机服务,投诉后的最终结果

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wangke45  钻石会员   楼主| 2019-3-28 10:31:31  | 显示全部楼层
beyondkm 发表于 2019-3-27 15:50
目前,酒店和自助餐还无法正常使用,恶心!
已投诉!!怎么处理一会事,表面态度一会事!!
激活后的5个工作日才能看到,你可以在等等,为这投诉没意思,真的要是碰到持卡底线的时候必须要反击下,有没有效果那就另当别论了。
beyondkm  钻石会员  2019-3-28 10:44:29  | 显示全部楼层
wangke45 发表于 2019-3-28 10:31
激活后的5个工作日才能看到,你可以在等等,为这投诉没意思,真的要是碰到持卡底线的时候必须要反击下, ...
哥们怎么和客服一样的理解和回答。
谁说我才激活的卡片呀?我早就激活,早就有权益显示了。你我说的就不是一会事。
beyondkm  钻石会员  2019-3-28 10:47:10  | 显示全部楼层
和谐的河蟹GG 发表于 2019-3-26 22:58
能把接送机改成抢兑,那会不会有一天把返现也改成限量抢?工行这个头开的非常恶心,人与人之间没有信任了 ...
最恶心的就是你说的乱改规则。
但是有一说一,2%返现这事,用户感受还是好的。过年时刷卡,基本几天返现就到了,比等几个月那种,感受好很多。
wangke45  钻石会员   楼主| 2019-3-28 10:48:54  | 显示全部楼层
beyondkm 发表于 2019-3-28 10:44
哥们怎么和客服一样的理解和回答。
谁说我才激活的卡片呀?我早就激活,早就有权益显示了。你我说的就 ...
我之前是激活后半个月才出现的页面,你投诉也没用,我估计是大妈把客户激活的数据集中跑批处理,意思就是要攒一攒,然后集中处理一批,这是大妈行IT的问题。
wangke45  钻石会员   楼主| 2019-3-28 10:49:46  | 显示全部楼层
beyondkm 发表于 2019-3-28 10:47
最恶心的就是你说的乱改规则。
但是有一说一,2%返现这事,用户感受还是好的。过年时刷卡,基本几天返现 ...
该规则不是不可以,但大妈行不能在一个服务年度内随意改,这就有点把持卡人当猴子耍了
wangke45 发表于 2019-3-28 10:30
龙腾也烦大妈这样搞,这样弄下去龙腾的收益减少了
我非常确定,就是大妈指示的龙腾,我找过龙腾客服,一听是工行的,说只能找工行,龙腾也是听工行的
beyondkm 发表于 2019-3-27 15:50
目前,酒店和自助餐还无法正常使用,恶心!已投诉!!怎么处理一会事,表面态度一会事!!
我也投诉了,没什么用
beyondkm  钻石会员  2019-3-28 10:57:23  | 显示全部楼层
wangke45 发表于 2019-3-28 10:48
我之前是激活后半个月才出现的页面,你投诉也没用,我估计是大妈把客户激活的数据集中跑批处理,意思就是 ...
你我说的不是一会事
你的意思是,激活卡片后,相关页面还没有显示各种权益。
我的情况是,早就激活,各种权益已经显示,卡套已领,接送机曾经不用抢时已经使用过。目前酒店和自助餐都可以点进去,都可以挑酒店,只是在预定时,不能完成操作。
beyondkm  钻石会员  2019-3-28 10:57:44  | 显示全部楼层
wangke45 发表于 2019-3-28 10:49
该规则不是不可以,但大妈行不能在一个服务年度内随意改,这就有点把持卡人当猴子耍了
你的酒店和自助餐还没有使用的话,你现在可以试试,没法预定!
beyondkm  钻石会员  2019-3-28 10:59:55  | 显示全部楼层
汤米和风物语 发表于 2019-3-28 10:55
我也投诉了,没什么用
有没有用就说不清了,你我普通持卡人能力、时间都有限。
我只是觉得要表面一下态度。有必要也会和LZ一样退费销卡。
beyondkm 发表于 2019-3-28 10:59
有没有用就说不清了,你我普通持卡人能力、时间都有限。我只是觉得要表面一下态度。有必要也会和LZ一样退费销卡。
我在研究香白,实在不行下个香白就把plus注销了
wangke45  钻石会员   楼主| 2019-3-28 11:22:27  | 显示全部楼层
beyondkm 发表于 2019-3-28 10:57
你的酒店和自助餐还没有使用的话,你现在可以试试,没法预定!
已经被收卡了,服务已经终止了,反正给我退年费,就是我那几万积分亏了
wangke45  钻石会员   楼主| 2019-3-28 11:23:15  | 显示全部楼层
beyondkm 发表于 2019-3-28 10:57
你我说的不是一会事
你的意思是,激活卡片后,相关页面还没有显示各种权益。
那就是系统问题了,你可以投诉,或者要求客服务替你去龙腾那边沟通预约
wangke45  钻石会员   楼主| 2019-3-28 11:23:52  | 显示全部楼层
汤米和风物语 发表于 2019-3-28 10:55
我也投诉了,没什么用
看个人需求吧,如果没什么替代的就忍了,如果有就销了
wangke45  钻石会员   楼主| 2019-3-28 11:24:12  | 显示全部楼层
汤米和风物语 发表于 2019-3-28 10:55
我非常确定,就是大妈指示的龙腾,我找过龙腾客服,一听是工行的,说只能找工行,龙腾也是听工行的
大妈行是金主
wangke45  钻石会员   楼主| 2019-3-28 11:25:11  | 显示全部楼层
汤米和风物语 发表于 2019-3-28 11:22
我在研究香白,实在不行下个香白就把plus注销了
香白你也得刷20万或者16万积分,都不好弄
beyondkm  钻石会员  2019-3-28 11:27:33  | 显示全部楼层
wangke45 发表于 2019-3-28 11:23
那就是系统问题了,你可以投诉,或者要求客服务替你去龙腾那边沟通预约
客服只能帮我反映情况,无法预订。说后期回复,茶馆里很多人都是这样的情况。貌似也有可以正常使用的。
酒店和自助餐提供商不是龙腾。
beyondkm  钻石会员  2019-3-28 11:31:14  | 显示全部楼层
汤米和风物语 发表于 2019-3-28 11:22
我在研究香白,实在不行下个香白就把plus注销了
是比较尴尬
反正,年抛是肯定的,尤其还要年费2000的话。用户感受太差!初期等权益显示、副卡开卡,都废了很多事,现在要享受权益时,又……………………
wangke45 发表于 2019-3-28 11:25
香白你也得刷20万或者16万积分,都不好弄
大妈行惹不起,认亏,明年抛卡,再也不惹大妈了

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