疫情期间，房间里提供的拖鞋是穿过没更换的 上海JW侯爵

这拖鞋也太旧了，老员工了

这个赔偿还算比较有诚意吧，看酒店下次还敢不敢省这一双拖鞋的几块十几块钱。

看图片 这拖鞋确实有点吓人

Mr.Yellow007 发表于 2020-6-23 01:35

我跟楼主一样，从来不要任何补偿！但是酒店的态度要端正，这个事情当事人以及客服部老大，再加上当时的GSM，全部一起来道歉。如果楼主觉得有必要可以再加上DOR，甚至GM也来道歉！但是目前疫情期间，真的要宽以待人，毕竟现在万豪总部都管不了酒店，而且这样的事情在我一个一年住100晚的会员来说，真的算小问题了，如果每个问题都深究，那基本上没有一家酒店可以正常营业了。一般是发现问题越多的酒店，反而是下次回来住得更舒服，但是楼主死抓酒店，让我有点无法理解。严于律己，宽以待人！

我也是，最重要的是态度

您好，抱歉得知您在酒店入住期间有不好的体验。

如需我们协助反馈，可以发送邮件到Marriott.bonvoychampion@marriott.com，告知我们您的反馈，入住信息（入住日期，姓名和预订确认号）以及联系方式，谢谢。

若有其他问题，欢迎与我们联系。

Carrie L

社交媒体专员(Specialist, Social Media)

万豪国际集团 (Marriott International)

Marriott.bonvoychampion@marriott.com

yadon7 发表于 2020-6-22 23:38

我只需要道歉不需要补偿，问题现在酒店连最基本的事实也不承认更不提道歉了

楼主很刚，很佩服，给了那么多积分但是还是很坚持自己的观点，给楼主送花，虽然我也不知道怎么办，一般人估计也就从了。支持你，加油！

Mr.Yellow007 发表于 2020-6-23 01:35

我跟楼主一样，从来不要任何补偿！但是酒店的态度要端正，这个事情当事人以及客服部老大，再加上当时的GSM，全部一起来道歉。如果楼主觉得有必要可以再加上DOR，甚至GM也来道歉！但是目前疫情期间，真的要宽以待人，毕竟现在万豪总部都管不了酒店，而且这样的事情在我一个一年住100晚的会员来说，真的算小问题了，如果每个问题都深究，那基本上没有一家酒店可以正常营业了。一般是发现问题越多的酒店，反而是下次回来住得更舒服，但是楼主死抓酒店，让我有点无法理解。严于律己，宽以待人！

去年刚开业后住了感觉不错 去年在上海就一直住这家，春节过后住这家酒店 好多不愉快的事情 哪天我都可以写出来

MarriottBonvoyL 发表于 2020-6-23 13:10

您好，抱歉得知您在酒店入住期间有不好的体验。如需我们协助反馈，可以发送邮件到Marriott.bonvoychampion@marriott.com，告知我们您的反馈，入住信息（入住日期，姓名和预订确认号）以及联系方式，谢谢。若有其他问题，欢迎与我们联系。Carrie L社交媒体专员(Specialist, Social Media)万豪国际集团 (Marriott International)Marriott.bonvoychampion@marriott.com

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yadon7 发表于 2020-6-23 14:56

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转了一圈坛子没啥看的又回来吐槽两句。

楼主肯定是不在乎多少多少补偿（也不能说不在乎。

经常光顾肯定更在乎体验。

只能说酒店处理这件事情的人也太菜了，如果当时立马换两双新拖鞋 再哄一哄肯定楼主不会火气那么大

一开始看文字的时候我觉得没啥，直到我看到了那双拖鞋的图片，也太烂了吧这拖鞋。为了环保也好为了节约成本也好，都这么烂了还放在房间里。当时不如就直接给楼主换房或者直说阿姨没打扫干净。还在这一味的说这就是新的

但是这酒店都是一千朝上的jw侯爵，还在乎一双拖鞋五块十块的成本吗？我不懂为啥还要重复使用，又是在这疫情期间，案板都能残留病毒，拖鞋就不行了么。要是四百五百级别的酒店 拖鞋质量用的好又厚实，再用勉勉强强我能理解。

在上海的酒店，这管理层是怎么当的。且不说楼主的会员级别和大佬身份 酒店敢轻易得罪，就换了散客 住这酒店的不都得藏龙卧虎？真就当熟客来了这么多次都没出问题 经理就想糊弄过去

AndyXu^_^ 发表于 2020-6-23 02:38

我个人觉得两万五千分已经可以了，而且拖鞋反复利用也不违反规定只是这一次是脏的而已，但是即便是酒店的问 ...

还不如直接说是脏房或者是阿姨疏忽了，上来就说这就是新的 或者说一次性的和重复使用的是一样的。谁受得了，又是疫情期间，万一有传染病呢 脚气呢。

白猫很神秘1 发表于 2020-6-23 04:02

花钱了，凭什么饶了他？？？？？这都保证不了住什么侯爵啊，住如家啊？总有一些人，劝他人善良，躲远点雷 ...

都2000块一晚的酒店怎么房间不干脆放两双反复使用的塑料拖鞋呢

评论内容不可见

这种拖鞋再贵能有20块钱一双么。五块十块不得了了。一千朝上的房价还要多赚这几块钱

评论内容不可见

要是住100块钱一晚的酒店，这样做我可以理解。这是什么酒店啊？JW侯爵诶老哥。这么烂的拖鞋还能重复使用？真就1000块钱的房价酒店要赚1000块？

虽然没楼主这么壕，但尝尝鲜还是可以的。本来想下次回上海住一下侯爵。这么看来还是住明捷万丽吧，起码阿姨和小姐姐都挺好的。

飞客2634124 发表于 2020-6-23 16:12

要是住100块钱一晚的酒店，这样做我可以理解。这是什么酒店啊？JW侯爵诶老哥。这么烂的拖鞋还能重复使用？真就1000块钱的房价酒店要赚1000块？

不存在的，丽思、WA 柏悦都一样

拖鞋的事情可能是阿姨马虎，也可能是酒店某些人没做到位吧。但是要想想为了这个去投诉是否值得呢，往往可能折腾一圈不一定获得你想要的结果。还需要投入额外时间精力和心情，对方既然有赔偿说明也差不多了，当然如果楼主觉得时间多也可以，建议衡量下最终的收益最大化。