在线请教各位大佬，到店无房间给怎么解决，欢朋小程序预定，房费已经在线付款过并且酒店确认订单了

撕 打电话 发邮件 搞起来

post_deleted

投诉到底，欢鹏真的好差劲。。住过两次再也不想住，不过把欢鹏花园去掉，希尔顿全国没多少了

Kostya 发表于 2021-4-11 08:05

一般不是应该安排同级别酒店入住

什么都没有，让我自己重新找一家酒店

t_w 发表于 2021-4-11 07:25

是到店无房间，还是有房但是房间有问题？

说是房间有问题然后没法提供给我入住，具体房间有没有问题我也不知道啊

大天使Valens 发表于 2021-4-11 07:34

可以要求赔积分

能赔多少积分

舍明山 发表于 2021-4-11 09:05

等后续 出来麻烦@一下

好的

slurp 发表于 2021-4-11 10:32

希尔顿有的，只是不像万豪这样在官网上写出来

Hilton对酒店有明确的要求，说要怎么怎么做

但是不确定对国内 ...

他就说房间有问题没法提供入住，那我也不知道是否真的有问题

monte 发表于 2021-4-11 10:24

美国的做法一般是安排同档次酒店一晚并赔偿一晚房券或积分。

酒店回复本酒店暂时没有房券提供，最多下次升级房型或者赠送早餐

爱不唳凄 发表于 2021-4-11 13:23

说是房间有问题然后没法提供给我入住，具体房间有没有问题我也不知道啊

附近同级别酒店安排房间

可能是因为预订部那边没有及时更新当天的房态吧，因为你预订和到店差的时间挺近了；之前三亚湾的欢朋就是这样子，到店了问升级说是满房，但是搜的话，有些平台还是有房的，但是直接取消订单这个东西好像不太合理

t_w 发表于 2021-4-11 14:39

附近同级别酒店安排房间

啥都没有，直接给我取消订单，然后让我自己重新换一家酒店住

关注下

pita 发表于 2021-4-11 09:29

等于说酒店是选了没有三倍赔付的自有渠道的订单到店无房？

应该是的，看谁好欺负。

这酒店也太过分了 建议维权到底

欢朋说到底还是乱阿

这很欢朋 欢朋估计很大概率不叼会员什么的

爱不唳凄 发表于 2021-4-11 13:25

他就说房间有问题没法提供入住，那我也不知道是否真的有问题

你就要求去看故障房呗，如果让你看那多半是真故障，不让看就是借故障之名不想给你按满房overbook来给赔偿

欢朋住过十几家，只有深圳坂田欢朋满意，哈尔滨有家欢朋不错，其他都是渣。广州珠江新城欢朋熨斗上有机油，熨白衬衫直接死地上。重庆观音桥欢朋更是以高价墙景房著称。

关注