套房券升级确认后，酒店告知该套房满房，私自降级到别的房型

huangzhouzzj 发表于 2020-6-29 22:30

现在啥也不用说，去ci的时候，直接跟他们说我定的的就是江景涛，直接截图给他看，不安排就按照条款来执行就好了。到店无房来处理，现在根本不需要理酒店的，没准到时候给你总套呢

其实到底无房赔14w分这个条款并不保证房型。。 之前坛子上有类似的事情发生过

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Iloveyoukds 发表于 2020-6-29 22:29

退券就行互相体谅一下

酒店没底线，谁来体谅楼主！

Thomas_G 发表于 2020-6-29 22:55

其实到底无房赔14w分这个条款并不保证房型。。 之前坛子上有类似的事情发生过

主要是这个套房券算不算 room upgrade 有争议

foncion 发表于 2020-6-29 23:11

主要是这个套房券算不算 room upgrade 有争议

客服的解释是说guaranteed room type是指你要一床还是双床的房型

我对客服的解释很迷

但大妈就是这么说的

slurp 发表于 2020-6-29 23:22

客服的解释是说guaranteed room type是指你要一床还是双床的房型我对客服的解释很迷但大妈就是这么说的

那种叫 bed type 吧

star33 发表于 2020-6-29 21:41

总比用券升级山景强

山景没兴趣呢 纯粹为了行政套的江景才定的 钛金不用套房券总归也能免费升个江景的噻

不退卷的话算到店无房吧

到店入住，12315撕货不对版，理论上假一赔三，不成没损失，觉得怎么样也要把房费退了

sanic 发表于 2020-6-29 21:53

这家的江景套好像只存在在传说中

正因如此 为了传说去的🤣

foncion 发表于 2020-6-29 23:26

那种叫 bed type 吧

我也是这么认为的，尤其是你highlight的前一句就说了type of bed and room

大妈就坚持她的看法，最后只能是给了2000分的goodwill

有截图就索赔

slurp 发表于 2020-6-29 23:44

我也是这么认为的，尤其是你highlight的前一句就说了type of bed and room大妈就坚持她的看法，最后只能是给了2000分的goodwill

让她解释 bed type 和 room type 区别啊

至少是退券

疫情期间所有酒店所有待遇都无法保证。。感觉楼主应该撕不动