（更新最终处理结果）同时“惹怒”领导和母上大人，上海佘山世茂洲际“深坑”经历

酒店都道歉了，还不依不饶的，怎样才算有诚意？还好意思满大街炫耀自己的破事。

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是的，酒店酒廊的确可以的，而且的确有很多小领导或者世贸集团（这个集团近年来一直在走下坡路），关系户带人来参观，我那次入住就有很多，酒店还要安排1-2位本来可以协助办理入住或者管理的人陪同。我在酒廊看着平台，大约2小时有2波。酒店管理层估计也没办法，业主最大。

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酒店下去是需要刷卡的，但很多人是参观的，而参观平台在最下面，所有房间都在这个平台之上，所以就造成大家其实都用这几部电梯，就目前来看，还没分开，其实挺简单的，四部电梯开一部给不住店的吃饭客人、喝下午茶客人。观光客人可以不用接待了，其余三部保证住客使用就可以。

所以其实周末入住的客人体验感其实都不太好，无论是什么A，平日可能会好点，这样下去本来可以做成旗舰的酒店就被荒废了。

kevin139211 发表于 2019-4-23 21:11

酒店都道歉了，还不依不饶的，怎样才算有诚意？还好意思满大街炫耀自己的破事。

楼主在求助，何以看作炫耀？

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您说的对，与预期不符确实是导致不爽的一大原因，之前看到吧里有大神的分享，导致预期过高。酒店这次接团的经历确实刷了我们的下限，下限低其实也有好处，以后住酒店心态就能更平常一点了。

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仔细一样确实是自己的问题，“已经知道是深坑”了，还去

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看大家的意见退房券确实是自己想多了，自助餐券+下次入住行政待遇已经是很好的解决方案了。那我选择把这段经历放在网上，尽可能提供大家更多的数据点。

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与家里领导一起住过也至少>500晚酒店了，她不像是一个会对酒店抱怨的人。所以就算空调宕机也忍了（更多因为娃），但是行李问题感觉就一下从量变到质变，炸毛了。确实，很多事只能说没达到预期，但够不上要投诉这么严重，只不过既然分享了这段经历了，就把一些小事也写出来了，同时最大优点也写了，目的是希望让没去过的能更多了解。

kevin139211 发表于 2019-4-23 21:11

酒店都道歉了，还不依不饶的，怎样才算有诚意？还好意思满大街炫耀自己的破事。

看大家意见酒店确实已经很有诚意了，因为之前完全没有类似经验，所以借此机会来上论坛和大家讨论讨论。因为觉得论坛上各位大神的分享在我住酒店上面帮了很大的忙，无论是正面的还是负面的意见都很有用，所以想把自己的这次经历写出来，方便以后入住的飞友能有更全面的参考。

你家领导有点强势啊，兄弟在家日子不好过吧，哈哈。

你这是IHG问题处理象限里的客人事大，酒店责任小~ 所以不是很有可能退房券

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大神的比喻很恰当，类似的事情哪里都有，迎合大众没有不对的，不愿一起离开就罢了。