xy-xy 发表于 2022-11-25 16:37还是报警吧,酒廊等公共场所都有监控,警察有权调看,丢没丢谁拿了基本跑不掉。至于一个电话就要求商家替你保护现场是不现实的,首先商家无法确认事实,都是客人一面之词自称在哪里丢失,到底丢没丢在哪里丢的商家无法确认。其次保护现场怎么操作,是把你说的那块地围起来还是封住所有在场客人,没有任何商家会仅凭张三李四一个电话就大动干戈的而且也没那个权力。至于说客人自称在哪里丢失物品并且能够说出具体位置,服务员以个人名义帮你去看看找找是情分,要正规公对公确实应该报告给本部门领导和安保部门,由他们来处理回复客人。
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lyj_john 发表于 2022-11-25 09:00不过大使服务真的与spg时代相差甚远,自从提早近半年预定了去年春节3000多一晚的蓝湾威斯汀,被判定为bug强制取消后,我就对大使服务彻底失望了,和普通客服无异,甚至更机械、更标准化。
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