凯悦官方客服给我错误挑战截止日导致我未能升级环球客

直接向美国总部投诉。我朋友也是遇到了同样的问题，美国那边解决

投诉到拿到球客为止！这种事要坚持✊

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客服换过之后，其他不说，专业知识是一塌糊涂

杯具

撕 当然不接受 整整一年多的房间升级以及礼遇只值3000分？ 直接撕 撕出个环球客

这个虽说楼主自己也有责任，但3000分补偿还是太少了，跟损失不成比例

其实看下当时冒险家的到期日期，就知道截止那天了

确实不合理，找美国撕吧

这个集团发生这种事一点都不奇怪，政策朝令夕改，集团管理混乱，权益保障表里不一，无法理解至今还在向新人力推Hyatt的人是什么心态。

Zoolion 发表于 2022-2-21 12:34

直接向美国总部投诉。我朋友也是遇到了同样的问题，美国那边解决

老哥，有美国那儿的邮箱吗

和美国沟通不太现实。这只是一个区域性活动。我觉得你可能还要担负起给美国培训什么是凯悦心的艰巨任务，而且可能还要帮他翻译页面和条款。费时费力。我的建议是继续和本地团队沟通，不接受 3000 分，赔偿更多点分。要回环球客几乎不可能，毕竟 90 天白纸黑字也是清清楚楚的。

之前就反映过，这种截止日期的既然客服可以查，那app或者小程序就可以直接显示出来，避免纠纷

自己也知道是11月13号开始住的就开始算了，很容易算出来90天截止日期吧，申请后APP应该也有冒险家有效期，那个就是标准的90天期限当然，业余客服让你有了侥幸心理也是酒店方管理有点问题了，希望好运了。

我也没有达成。投诉中ing

把快乐赶好远 发表于 2022-2-22 21:26

老哥，有美国那儿的邮箱吗

consumeraffairs@hyatt.com

目前还在和中国**。

美国已经同意解决问题，中国这边比你的更差，赔了2000。继续撕ing