讨论莱佛士无法预订算不算违背了雅高空房保证，……

sunhoo 发表于 2021-12-1 08:15

万豪凯悦香鸡的空房保证同理

所以这些集团的空房保证有什么意义？

幼香鸡 发表于 2021-12-1 10:32

所以这些集团的空房保证有什么意义？

航空界也会超售，酒店超售的意义同理。以高价超售一间，然后把一位低价客人转移到别的酒店，能获得更大收益。

其实不止会员渠道，某些酒店跟旅行社/协议公司的合作中也包含可以用一个高价来保证入住的机制。我见过的一种合同写法是，这种可以踢人的价格，采用过去一年中酒店卖得最贵的那一天的bar价。实际执行中要把一位低价客人踢掉的时候，只要持体面合理的原则，就没问题。给他安排附近同档或更高档酒店；交通应由酒店安排；客人如要求按入住原酒店来积snp，酒店不应为难。

幼香鸡 发表于 2021-11-30 21:46

所以为什么会有空房保证这样的权益？酒店没住满的时候没有意义，真到了超售的时候，集团何以要求酒店把之 ...

大家骂的是旅客被告知“加两万块钱就能上”，不是骂超售本身。应该对同意退改的旅客提供补偿，而不是坐地起价。

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