[已解决]潮白河喜来登，我定的5000分一晚的房间，酒店偷偷用了我张4万分的房券替换

Crystaljing 发表于 2021-8-6 13:13

把我定的5000一晚的积分房取消，划走了我两晚4万分一晚的房券

我是想说酒店怎么有权限操作你的账户

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感谢分享，大家下次小心避坑

可能帮了朋友吧，不帮朋友一定没问题

还是问客服，他们肯定知道

有可能是楼主自己操作失误。勾选了房券

评论内容不可见

我有点小人之心的地方在哪呢，因为当初办理入住的时候。我跟前台有点不愉快，我觉得她不应该当着我朋友面说我是积分定的，还逼着我朋友用现金入住，我认为前台极其不专业，有表达她不专业，我怀疑是故意报复我

这么黑…必须投诉

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那需要两个步骤

1.取消已经入住的订单

2.知道我那个订单是积分定的，再划走我两晚的房卷

Nice 发表于 2021-8-6 13:18

我是想说酒店怎么有权限操作你的账户

我就是很不明白，因为我是看我免房券没了，才知道的

评论内容不可见

不觉得，因为我当时跟前台电话沟通的时候，有指责他们不专业，我怀疑是故意的

monte 发表于 2021-8-6 13:39

有可能是楼主自己操作失误。勾选了房券

你应该没有看完我的帖子，回复涨经验值的吧

樂呵呵 发表于 2021-8-6 13:35

还是问客服，他们肯定知道

我让客服必须要给我回复，但是他们说七个工作日？

卑微尘 发表于 2021-8-6 13:27

可能帮了朋友吧，不帮朋友一定没问题

万豪有一条明文规定，可以用自己的积分给别人做预定。

1.需要会员本人致电万豪客服帮忙预定

2.入住无房晚无积分

还望知悉！

linqianwang 发表于 2021-8-6 13:23

感谢分享，大家下次小心避坑

谢谢

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轻描淡写的系统问题

让你白白损失7万分？

那为什么系统问题不是多给我账户两张房券？

只要是会员受损失了，没有理由了，就是系统问题？

懂哥，说真的，酒店应该不能进行这种操作，你的这种情况应该不是刻意为之

Crystaljing 发表于 2021-8-6 13:50

轻描淡写的系统问题

让你白白损失7万分？

那为什么系统问题不是多给我账户两张房券？

你可以要回来呀，如果你能举证损失了什么没能赔偿，可以要求万豪给出解决方案。

但我很不赞成你这样的有罪推定，你可以要求万豪调查给你回复具体原因，但是仅仅因为入住时候办理人员不清楚规则，从而怀疑对方故意损害会员利益，这样的推测本身就说明你有bias了

所谓一码归一码，能做到的看来的确也不多。