[已解决]入住时提前沟通了延迟退房，退房时却被要求支付半天房费…

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常住的酒店有时候会问我，要不要再晚点退房...

评论内容不可见

嗯

六点有点过了。将心比心吧。二个小时去大堂坐坐吧

除了这个之外，我说说遂宁这家好的地方吧。送餐味道不错，而且异常便宜。单人餐35。一碗米线，一个虾仁番茄炒蛋，一碗菜粥。三顿都在酒店吃的…

墙头草2020 发表于 2020-10-4 19:17

六点有点过了。将心比心吧。二个小时去大堂坐坐吧

我4点就退房了。6点退房对我来说没什么意义。甚至2点退房都行。但关键是前台没登记延迟退房时间，导致最后要收我半天房费，而且沟通过程非常不愉快。这才是最大的槽点。

办理入住的肯定是一位新人，不知道酒店的规定，交接班的时候未和下一班次的人说清楚，但凡他带一嘴的话就不会出现这样的事了，导致他赔钱，住客还闹的不开心。

和经理沟通下

嗯，这是个好主意。沟通低效的时候是该更换沟通对象去解决问题了。

那只能是帮你办入住的和退房的之间沟通了，如果你大方点，和那位员工一人一半显得你很大方优雅！哈哈

lyang 发表于 2020-10-4 19:35

那只能是帮你办入住的和退房的之间沟通了，如果你大方点，和那位员工一人一半显得你很大方优雅！哈哈

你说的倒也没错，但这最后的沟通让人很不爽，只想着把事情搞清楚，消除误会。如果消除误会之后，还是需要有人对这结果买单，我觉得和员工一人一半，我是可以接受的。我还是再修炼修炼吧…

baggiohuang 发表于 2020-10-4 19:49

你说的倒也没错，但这最后的沟通让人很不爽，只想着把事情搞清楚，消除误会。如果消除误会之后，还是需要有人对这结果买单，我觉得和员工一人一半，我是可以接受的。我还是再修炼修炼吧…

唉，碰上这种主要是影响心情。员工业务不熟练，影响顾客的心情确实挺恼火的。

最好app沟通，有记录。

baggiohuang 发表于 2020-10-4 19:18

除了这个之外，我说说遂宁这家好的地方吧。送餐味道不错，而且异常便宜。单人餐35。一碗米线，一个虾仁番茄炒蛋，一碗菜粥。三顿都在酒店吃的…

没有去吃陶居居嘛

施猊的卡卡 发表于 2020-10-4 20:02

没有去吃陶居居嘛

是陶德砂锅居吗？走的时候去吃的这个。味道挺好，价格也不高。

baggiohuang 发表于 2020-10-4 20:13

是陶德砂锅居吗？走的时候去吃的这个。味道挺好，价格也不高。

嗯，总感觉比成都味道好

当那位员工的面说清楚到底是什么情况

zhangyun江边杨子 发表于 2020-10-4 20:34

当那位员工的面说清楚到底是什么情况

我也是这么说的，不知道办理入住的那人不在还是其他什么原因，办理退房的人一直没正面回应。这是我最不满的地方。

首抠！