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求助:钻卡入住希尔顿酒店没有给升级房型的情况,怎么投诉

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alpsa  终钻会员  2020-6-18 07:40:06  | 显示全部楼层
弗兰莉克博士 发表于 2020-6-18 00:49
邮件有预定房型
万一第三方预订呢,再说如果官方渠道预订,app上不就有关联,
肥仔Lou  白金会员  2020-6-18 07:41:54  | 显示全部楼层
直接电话吧,国内态度有时候也蛮好的
一直觉得给是情分,不给也是正常
fiykeed  终钻会员  2020-6-18 08:31:43  | 显示全部楼层
晒一下预订记录,升不升倒不是强制,但酒店看到的信息和你不一样
bcptdtptp  蓝钻会员  2020-6-18 08:34:29  | 显示全部楼层
不升级本身没啥可投诉的,不过前台这个说法果断要撕一波
无聊啊  蓝钻会员  2020-6-18 08:51:25  | 显示全部楼层
因为楼主是通过第三方OTA预订的
摩耶人  黑钻会员  2020-6-18 09:52:29  | 显示全部楼层
有预定信息为证啊
Taven1997  白金会员  2020-6-18 09:58:37  | 显示全部楼层
直接撕,撕到他天昏地暗的
LI7088  黑钻会员  2020-6-18 09:58:46  | 显示全部楼层
订单没有写你订单什么房型吗
捕兔子的隼  蓝钻会员  2020-6-18 10:27:55  | 显示全部楼层
官方预定都有邮件,拿出来一看他们就无话可说,不过当时没有留凭证人家说满房不能升级也无话可说
李寻歡  钻石会员  2020-6-18 10:37:20  | 显示全部楼层
看你预定啥房型,钻卡没硬性规定升级啊
Jeremih辰龙  钻石会员  2020-6-18 10:42:38  | 显示全部楼层
行政和普通,价格差了不少。楼主说话是事实么?
hellojojo    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
Federinka  终钻会员  2020-6-18 13:17:58  | 显示全部楼层
都钻卡了,你不知道希尔顿钻卡并不保证房间升级吗
鲜花 (1朵) 鲜花榜
Tony老师2020-6-18 16:29
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
岘港金爷  钻石会员  2020-6-18 13:25:07  | 显示全部楼层
投诉之后他会把你早餐里面放鼻屎。
晴空^O^  钻石会员  2020-6-18 18:50:56  | 显示全部楼层
第三方希尔顿砖就不给升级的吗??
万豪的白金就可以
MaxVers  钻石会员  2020-6-18 20:36:13  | 显示全部楼层
第三方还是官方?第三方的话酒店做的没毛病
thetraveller  黑钻会员  2020-6-19 12:52:09  | 显示全部楼层
不升级不是投诉跟维权理由,但给错房型是。让他们退差价不就行了呗
@雪snow 您好,尊敬的客人。感谢您对希尔顿集团的关注!希尔顿金卡或者钻卡会员可以享受客房升级(视酒店的房态可用情况),若您的订单需要进一步确认,您可以私信我们提供您此次的入住信息(预订单号、姓名、电话、email、酒店名字、入住和离店时间),我们将尽快为您查询以及反馈,谢谢。
idfilfudoc  钻石会员  2020-6-22 10:51:16  | 显示全部楼层
楼主要先说清楚什么方式预定的

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