中州万豪-体验下滑
作为从18年开始住过20+次的本地住客,曾经相当认同其作为旗舰万豪的体验。昨天是自23年来第一次入住,不曾想在几个方面都有所下滑:
1. Check-in 体验
晚上八点多时,前台check in拥挤,于是请在旁工作人员帮忙刷电梯到酒廊check in。不曾想工作人员犹豫了一下,然后表示要先询问酒廊工作人员(以前都是主动热情引导到电梯)。在对讲机沟通完毕后又不给予反馈,在我的询问下才又说酒廊现在很忙,最好还是在这里排队。又过了一会,已经要排到我了,该工作人员突然又表示要带我上酒廊。我略微无语的直接在前台进行了check in。
2.客房内配置(仅限湾景02房)
水应该是从巴马鉑泉变成了纯水乐
音响从**L变成了小米
3.在房间时的服务
用app沟通送几瓶水,回复已经送到了门口,结果打开门一看什么都没有。再次沟通后过了一会才送到。
4.早餐体验
可以理解早上九点多是用餐高峰,可是领位时不询问是否需要茶/咖啡对比以前来说确实也是下滑。
目前因为通关和港客浪潮,中州万豪凭借其地理优势(离关口近)和对比香港同价位酒店的优势是根本不缺生意。可是对于偶尔喜欢staycation的本地人来说,已经掉出了前几的备选名单。