三亚湾假日度假酒店

三亚湾假日度假酒店

1:本人Ihg白金卡，入住前一天14:30酒店宾客经理致电询问我什么时候到店，我反问一句:你们什么时候方便。所以我才当天中午12:10到达酒店，这个期间我一直在等办理入住，一直等到等到13:50给我房卡，期间一直带着孩子在酒店开放式大堂热着。

2:当天室外泳池玻璃划伤了小孩脚，出血了。第一时间喊了救生员，告知玻璃在小孩脚里，且泳池出现玻璃。酒店方亲自拿出来的，告诉我们会有专门的经理来处理这个事。

等了半小时后，没有任何人联系我，酒店方只派出了当时处理脚伤的人过来现场解释。毫不重视！真是厉害！

当即投诉到上海服务热线，依旧如此，不予理睬

狠狠投诉，要求赔偿，扎脚里去了不得打打破伤风疫苗

道知不都么什我 发表于 2023-7-13 23:55

狠狠投诉，要求赔偿，扎脚里去了不得打打破伤风疫苗

人家经理就打了个电话，告诉我有需要的联系他，至今3天未出面

这家真的无可救药了 业主待遇***

前者问题不大，标准入住时间没记错是2：00pm，旺季提前出房可能有难度，后者如果是酒店泳池没有清理妥当，那就是酒店方全责，完全可以索赔

业主是我们这煤老板

投诉

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不能忍

看看

孩子扎破脚，家长不投诉？

手机漫游中 发表于 2023-7-14 08:18

孩子扎破脚，家长不投诉？

我当场就告知要投诉，人家也没说什么。后来投诉了，还是不回复

华鎔 发表于 2023-7-14 01:30

前者问题不大，标准入住时间没记错是2：00pm，旺季提前出房可能有难度，后者如果是酒店泳池没有清理妥当，那就是酒店方全责，完全可以索赔

我是按照他们提前给我致电约定的时间来的

飞翔在空中的云 发表于 2023-7-14 00:37

这家真的无可救药了 业主待遇***

那是真的差，人员管理也差

800一晚的乞丐房，我住不起

以前高经理在的时候还可以

nuclearemperor 发表于 2023-7-14 09:32

800一晚的乞丐房，我住不起

现在不止

NTWL 发表于 2023-7-14 10:09

以前高经理在的时候还可以

口罩那三年我觉得也还行

谢谢楼主，这家拉黑闭坑