萬豪帳號被審計，但積分房仍然有效

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

急

想詢問各位大佬們

我的萬豪帳號前幾天發現無法登入（顯示被審計中）

一開始先打電話詢問中國萬豪客服，他們說暫時無法得知原因，且我在帳戶被鎖定前的積分房訂單將會被取消

但是截至目前為止我的積分房訂單都是有效的

打電話詢問美國萬豪，找出原因，是我近期改過地址（美國改到台灣）且帳戶有許多次預定又取消的紀錄（因為浮動房價所以有時一出現降價，我就會趕快退掉重訂），但他們同時提到，我在帳戶被鎖定前預訂的積分房依然有效（honored），叫我不用擔心

後來不太理解為何不同區客服的回答不同，於是再次致電中國萬豪客服，結果他們說是美國那邊的服務人員說錯了？（但是美國那邊客服給我的回覆，也是他詢問他們的「資深主管」後才給我的解答）

這下我真的不知道該信誰了…不知道各位大佬們有沒有建議，因為我再過幾天就要入住酒店了，而且該酒店的積分房遠比現金房划算…

註：剛才也收到了入住酒店方的歡迎信電郵

兰卡会员，用大号说话

北京遇上莫斯科 发表于 2023-5-22 12:51

兰卡会员，用大号说话

什麼意思

你也没有其他选择了不是吗？

打电话给酒店前台，问问订单情况

飞客3086588 发表于 2023-5-22 13:51

打电话给酒店前台，问问订单情况

感謝，剛剛致電他們回覆是正常的

rex930165 发表于 2023-5-22 13:03

什麼意思

意思是楼主开了小号上来的...

楼主不会是湾湾吧？

肥肥嘟嘟1977 发表于 2023-5-22 15:02

意思是楼主开了小号上来的...楼主不会是湾湾吧？

我不知道是不是小號 我是台灣創的帳好沒錯 也是都在台灣用的

rex930165 发表于 2023-5-22 15:47

我不知道是不是小號 我是台灣創的帳好沒錯 也是都在台灣用的

台湾的朋友也上飞客啊，欢迎欢迎

审计不影响之前的积分订单和现金订单，在审计期间不能用积分预订新的订单，可以现金订房，到店权益正常享用

酒店有可能没法跟万豪要到这笔钱

打美国电话有中文服务吗？要英文交流？

一个正太控 发表于 2023-5-22 19:12

打美国电话有中文服务吗？要英文交流？

沒有 用英文詢問

你要跟进一下 有可能在使用积分房间前会取消 当然也有可能不取消

你为啥用小号🎺

几次遇到特别状况需要客服协助，最后的结论是别相信大陆团队

来得及邮件沟通留痕吗

万豪中国的客服权限比较低，没法解封你账户的。

要加快速度的话建议直接邮件联系APLoyaltyProgramRisk@marriott.com

感謝各位回覆 的確成功入住 過程也沒有遇到問題

rex930165 发表于 2023-6-2 16:46

感謝各位回覆 的確成功入住 過程也沒有遇到問題

请问解封了吗？ 多久解封？