废话不多说,总结问题:
1、此次入住直接预订了行政房,万豪金除了一份欢迎水果和500积分,其他没有任何待遇。可以理解,五一接待量大,几乎每天满房状态。
2、房间卫生一言难尽,灰尘、毛发、水渍,该有的不该有的也全都有。可以理解,五一接待量大,客房打扫满负荷运营。
3、行政酒廊下午茶餐品供不应求,坐了半小时,除了照片上的这些,最后上了几块mini三明治,其他啥也没有,几乎是个个光盘,但实际酒廊的入座率只有六成。三点四十左右,服务员挨个提醒下午茶即将结束,赶客的感觉非常差,运营水准比肩,甚至不及某些经济型酒店。可以理解,五一接待量大,餐饮运营供应不足。
4、回到客房,迷你吧里空空如也,连基本的软饮都没有,这点让我匪夷所思?!可以理解,五一接待量大,客房服务忘记补货了,也有可能。
之前看贴,酒店的整体口碑还是不错的,正因如此,五一郑州首选了艾美,但实际体验下来感受颇差。且不说行政楼层应有的服务和配置,连基本的运营都出现了各种低级的问题,这着实让人一声叹息……