本帖最后由 Ethan跑得快 于 2022-10-27 23:47 编辑 新加坡丽思卡尔顿美年酒店投诉记录
十月十八号入住。因为家人需要一间联通房，我知道这间没有snp，索性直接给酒店预定部写邮件预订了两间湾景大床和一间行政湾景套。
前面两天一切都好，然后在二十号发现行政套的厕所反味。就跟行政酒廊的工作人员提了一下，觉得应该后面会有人来处理或者解释一下。
第二天反味还是比较明显，所以出门前又给清洁阿姨留了便签，希望可以处理一下。下楼后又跟前台说了一遍。但晚上回房间还是没有任何改善，并且在此期间没有任何工作人员给予任何形式的答复。
后来又分别给前台和预订部发了邮件（没有找到酒店其他部门的邮箱）要求给予处理或者答复亦或是把我的投诉转交给相关部门。
然后….预订部和前台直接不回邮件了（在此之前的预订和复印需求都有往来邮件沟通）。再打电话给前台就说会安排相关人员处理的。
直到今天（据第一次投诉已经过了五天）还是没有任何人就此事给予任何形式的解释和帮助。这真的是一件小事….但酒店的处理方式让我以为住的是三无黑旅馆。
只能给万豪总部写邮件了试试看了…不知道有没有用，有后续再来更新
给万豪总部写邮件后酒店不装死开始回邮件了，不管后续解决方案如何，起码道歉了。所以更新一下（图2，3）
再次更新一下。昨天半夜前台回了邮件，并表示今天下午会联系我。结果并没有。唯一特殊的就是房间里多了一张不知所谓的打印纸，和一盘垃圾果盘。我已经把反味的房间退掉了，但其他房间已经续订了十一月份也懒得搬，因为还有老人和孩子，搬次酒店太折腾。这篇帖子就当记录一下这家丽思有多离谱吧。各位看官就当图一乐。（图4，5，6）
另外各位懂哥就别问为什么不找值班经理了，现在这家酒店前台和酒廊的电话都经常没人接听，我去哪找值班经理？难道蹲在大堂堵他（她）？
