cao4312 发表于 2022-10-3 04:24我也在,套房劵被退,安排了一个低层的城景(我还是白金直接订的行政),等CI差不多一个小时,酒廊混乱,申请了延迟退房,结果12点房卡准时失效,退房后居然还扣多了两百多的房费,打电话去反馈,说会有同事会联系我,结果就只是两小时后重新扣款,也没有人联系我给我个解释,唉,太失望了,坐等问卷。
我完全能理解你的感受。
我钛金,9月30日入住2天,体验也极差,不是十一假期客人多的问题,而是明显感觉这家珠海喜来登前台和行政酒廊管理质素都很差,只有盛宴餐廳我感到服务是在线的。我9月30日我办理入住时,不用排队,但前台员工对业务不熟练,她各样出错,令我在前台罚站了半小时。行政酒廊是相当混乱没有跌序,员工也没什么服务意识。