[已解决]IHG入住毫无安全可言？

作为一个酒店集团，最基本的预订后入住保证都做不到，所谓会员就是一个笑话。

3月底预订了两晚五一期间的嵊泗列岛智选假日，有确认号，4月27日向酒店确认防疫信息注意事项，却被告知酒店不一定营业？需要看是否有旅游团入住？！提前五天问你酒店准备事项，你居然告诉我不一定营业？五一期间别的酒店都是入住不可取消，而且临近预订都会涨价，我到底是订别的酒店还是不订？等到了当地，5.1办理入住告诉我不开放，我再换酒店？【这还不是ihg坑的地方，最多属于疫情期间的特殊考量，那我们再来看下一个更恶心的事。】

4月下旬预订端午一晚两间湖州皇冠，有确认号。并且5月9日还接到酒店打来的确认信息，询问出发地，以及是否去过湖北等疫情高发地。

然后神奇的事情发生了，今天6月1日，为祖国花朵举国欢庆的节日，早上收到公众号提醒，订单被取消了？？账户内预订了6月26的德清皇冠，没事；预订了元旦的瑞金，没事；偏偏湖州一晚两间被取消了？酒店还有这个权力？随意取消顾客订单？是不是哪怕我订单正常，前台办理入住的时候，酒店也可以告知我：不好意思先生，我们没积分房了，请您原价预订或改住别的酒店？？？！！！

偌大一个万豪，千万会员，还有入住保证，无房就近入住且赔付积分；ihg只想着收割会员吗？我买了积分，却用不出去，可以随时取消我订单？想想真是可怕。

果然处处是坑，还可以看我的另一篇深坑洲际测评，37平的水下房，房价要万把块，一连串事件对ihg好感全无。不止P卡是p，ihg都快是个p了

不是我洗酒店，会员条款里，他们确实能单方面取消积分房，因为积分房属于奖励住宿，但这种酒店确实恶心，试试看投诉吧

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积分房不如狗系列

混吃等死团 发表于 2020-6-1 11:23

不是我洗酒店，会员条款里，他们确实能单方面取消积分房，因为积分房属于奖励住宿，但这种酒店确实恶心，试试看投诉吧

所以啊。。洗不洗无所谓，那是不是意味着，入住的时候都能告诉我，加钱，或者取消？ 另外大哥能不能把条款发出来让小弟长长眼

feinofei 发表于 2020-6-1 11:24

投诉，现在很多智选假日都是加盟的，你首先要让IHG知道这事儿，再看它怎么解决

智选就算了，那不是个皇冠么。。。。。我发现IHG最后的处理办法都是反馈到酒店，集团根本没有任何约束力

可以去撕一下

投诉吧，确实过分了，不管投诉结果如何，很定会影响酒店的。

哎

评论内容不可见

IHG在酒店界鄙视链的末端。

5月9号就来电话问去没去过湖北？6月的预订？

支持，必须刚到底，有本事别放积分房，让人预定了临时取消

明显是因为最近预定的人多了，酒店想着房间卖个好价挣钱了

那家智选我定了以后连前台电话都打不通。。。联系了会员中心才知道不营业。。。

LIVE 发表于 2020-6-1 11:46

IHG在酒店界鄙视链的末端。

说得好(▽)

王启年 发表于 2020-6-1 11:54

5月9号就来电话问去没去过湖北？6月的预订？

对啊

ElliotChan 发表于 2020-6-1 12:04

那家智选我定了以后连前台电话都打不通。。。联系了会员中心才知道不营业。。。

皇冠也如此恶心-_-||

sky611 发表于 2020-6-1 12:06

说得好(▽)

实事求是

预定即是合同 酒店不能单方面取消的 尤其是在还在出售房间的情况下。建议楼主直接投诉美国 或者打小额官司