本人是工行东航白金联名卡(我知道这卡非常烂,别喷我啦),18年刷了30多万,主要是装修和旅游,送了龙腾本人+带3进休息室,外加10点接送机。之前都用的还挺好,想着虽然卡不咋地,但是能带家人朋友进休息室,也就算了。
今年3月底的时候和家人去日本旅游,提前一周上工银e生活APP兑换接送机,发现需要抢购,之后连续3天10点、14点准时上APP,抢购失败。非常生气,打4006695588热线,了解到接送机权益从3月份从兑换变成抢购了,每天限额100个,上下午各50个。我投诉说,权益的改变并没有事先以各种形式主动通知持卡用户,并且根本无法抢购成功。同时我提出两个解决方案:1. 给我安排一个接送机,点数照扣;2. 我自己打车去机场,由工行报销,点数照扣。挂了电话后过了半天,95588来了两个电话说两者都无法满足,虽然还是一味的抱歉,但是态度还是非常坚决,同时无赔偿方案。我明确告知,如果没有方案,我等到日本回来后即注销。结果昨天(4月9日)95588来电,说给我准备了一份小礼品寄到家里,(礼品如下图),有点哭笑不得
其实投诉那会我是非常生气,之后和家人出游归来其实气已经消了大半,你们觉得是不是要坚决的消卡。