厦门海沧希尔顿逸林随意解释188礼遇求解

昨天入住海沧逸林，酒店告知188礼遇只能用在酒廊，给两个免费的happy hour，但我本身是钻卡，自带酒廊，酒店也没有因为权益重复，任何其他表示，甚至表现出一种你自己是钻卡还来买什么权益的态度。一开始以为是自己对188活动理解有误，也赶时间就不做计较了，直到早上本应该10点结束的早餐，9点半就提早收餐提出投诉，官方客服才告诉我188就是餐饮消费，没有指定一定是酒廊，要求酒店给答复、酒店直到12点（退房时间以后）才来电告知给我订了午餐，当时已经吃完外卖，毫无解决问题的诚意。而且一开始给我升级的房间有霉味然后换房居然给降级……求解…

12点订午餐可还行

188实际使用上的确是按照每家店的解释使用的，反而活动细则并没有说用在餐饮，你问的这个客服不大行，重庆有餐饮1000-188，昆明有spa 500-188，酒店补偿一顿午餐，不错了。

naive320 发表于 2020-6-16 14:20

12点订午餐可还行

杠精，点在于没有提前告知，我连外卖都吃完了，12点都要退房了才来说这可还行？

GaryHa 发表于 2020-6-16 14:28

杠精，点在于没有提前告知，我连外卖都吃完了，12点都要退房了才来说这可还行？

我的意思就是不行啊理解错了吧

希家对业主要求明显比几个集团低，所以很多希家选址都是那么三下乡。。。。从动态积分也看出约束力不够

naive320 发表于 2020-6-16 14:37

我的意思就是不行啊理解错了吧

哈哈哈，惨

这个酒店真没论坛吹的这么好

post_deleted

这个188各个酒店解释都不一样，买这个之前还是和酒店沟通下

这家17年以后一直在缓慢下坡

naive320 发表于 2020-6-16 14:37

我的意思就是不行啊理解错了吧

乖乖，我知道你的意思，楼主理解错了

今天入住，问值班经理倒是说了可以订午餐和抵消晚餐...

naive320 发表于 2020-6-16 14:37

我的意思就是不行啊理解错了吧

那不好意思，真的很生气

Arxan 发表于 2020-6-16 17:48

今天入住，问值班经理倒是说了可以订午餐和抵消晚餐...

估计和我投诉有关系

starljw 发表于 2020-6-16 15:54

这家17年以后一直在缓慢下坡

要不因为要去漳州港现在轮渡码头不让外地人坐船真不会住到这里

@GaryHa尊敬的客人，您好！非常抱歉此次的入住没能带给您舒适的体验。请问目前酒店是否妥善处理好您的反馈？若您需要我们的协助，烦请您私信提供相关的入住信息（诸如预订确认号，入住时间、姓名、会员号、联系电话及电子邮箱）我们将会协助您将问题反馈至酒店。感谢您的理解与支持。

说实话海沧希尔顿的我觉得实在是不尽人意

刚到店，告知所有餐饮都能用