在这场疫情发生以来，所有酒店集团非常厚道，以希尔顿为首，率先垂范，IHG,万豪随后跟上等，延长一年会籍，按照疫情发展不断延长免费取消时间，使客人权益在疫情面前得到充分保障。
而相比之下许多航空公司简直像强盗，航司取消的航班不让退款，只能改签。新西兰航空最为恶劣，取消航班不告知乘客也不通知机票代理商，天理难容。自说自话把原定航班取消了，改签提前了两天，乘客怎么会知道提早两天有航班坐？而且取消航班还不让退款，只能往后改签，但半年内查不到这条线路的航班，怎么改？收了钱就不想吐出来，这种航司必将被唾弃。
新加坡航空、卡塔尔航空一批所谓的五星级航空也是如此，取消航班不能退款，严重违背国际航司的规定，这类航司距破产已不远了。
