肯航表示暂未收到费用豁免通知

        前两天肯尼亚航空广州办事处发文告知受疫情影响，广州始发达到旅客可以免费退票。

        昨天电邮给肯航广州办事处，答曰网站及app购票非他处办理，需要联系肯尼亚总部。

        昨晚，通过推特联系了肯航总部，答曰，还没有收到通知，但是可以先帮我取消机位，以免no-show，乘客需要承担手续费，后期有通知，再操作退款！

        有同样疑惑的朋友，可以参照我的，先取消机位，以后再退票。如果不方便联系总部，可以在起飞前一天发送护照照片到广州办事处电邮，取消机位，后续广州办事处上班以后再做处理！

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大家都在国内啊

samuelpl 发表于 2020-1-28 11:19

怪不得 我写信过去 没人理我的

假期不能及时回复

samuelpl 发表于 2020-1-28 11:28

[图片]

广州办事处出票可以直接联系他们处理，但是要等2.3以后才可处理

samuelpl 发表于 2020-1-28 14:44

我在国内呀，没有办法上tt

App也可以联系客服，但我没有试过，太不好用了