护照号被盗用申请深圳航空会员，请教如何处理

更新处理结果：

深圳航空一开始把盗用信息注册的知音卡号划到了我的名下，让我更新正确的信息，但是我已经有国航的知音卡，然后深圳航空客服反馈可以删除被冒用信息注册的知音卡会员，一个小时后尝试在国航app补登新护照号已成功！

事由:

5月份旧护照到期，重新办了EG开头新的护照，6月底7月初国航来回德国顺利出行。

后天的行程飞北京转华盛顿，刚才网上值机时发现APP里的护照信息不见了，点击添加无法完成，电话客服回复护照号被另一个人用于申请深圳航空会员，护照号和英文名（拼音）一模一样，但是中文名的中文字不一样，但是谐音一致！并且生日也是我的生日！！！

请教下各位有没有遇到过类似事情？

1.国航反馈风险会在于实际的里程会累积到被盗用的号上。但是机票同时也绑定了会员号，难道还会累积到盗用号上么？

2.现在客服要求将身份证正反面复印件邮件给他们。但是不是更应该传护照复印件来核实么？

3.是否需要报警？万一那个盗用的人有什么案底，会不会按照护照号查错人。

之前东航几年的金卡，最近飞国航较多，第一次遇到这种事情，真的很疑惑为什么要盗用护照号？以及如何实现的盗用？

搞不好不是盗用，就是一号多证。

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护照号绝对不可能是一样的

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很多外国的domestic航班不查护照的，最多是登机的时候看一眼。假护照很容易就混进去了。请尽快联系航司解决，你这个要严重会很严重…

yanfengwst 发表于 2019-7-26 17:09

另外还有个疑问，这个人盗用护照号能干什么呢？如果用我的护照号订票，他也得有真的证件出行吧

是不是老赖被限制高消费，冒用你的买票

客服电话投诉

不是，他的会员被盗号了，很容易被盗用里程兑票或兑其他旅游产品（旅馆、租车什么的）。盗用的人可以用楼主的里程出票，然后拿自己护照（很可能是假护照）使用，不一定用来登机。

您这个合理的解决方法就是按照国航客服的要求提供身份证正反面来核验，核验后再申请添加护照正面，方法也是向指定邮箱发送，直到确认您的全部证件信息都在您本人的凤凰知音账户中，并且能够累积里程。

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我确定，去年珀斯飞悉尼，护照只是给地勤看了一眼，并没有刷。

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伦敦飞爱丁堡 也没刷 只是核对名字 谁知道护照真的假的

yanfengwst 发表于 2019-7-26 16:40

不认识的陌生人用了我的护照号，然后我自己的国航APP里护照号又消失了，赤裸裸的盗用呀

先等陌生人坐个2程，里程到账后，再把账号要回来。

__小刚刚__ 发表于 2019-7-26 16:37

搞不好不是盗用，就是一号多证。

身份证会重号，护照不会

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澳洲新西兰英国国内航班都不检查证件的，英国有抽查但是很少。

ee已经放完了