苏梅岛 Mercure beach resort （升别墅）

其实不是很满意这家酒店，所以这次分享可能变成了吐槽不过，我也从头写到尾，给大家自己衡量这酒店的服务水平吧

这酒店价格真的十分优惠，五一期间，也就300多一个晚上，毕竟是度假酒店，所以真的十分难得

这酒店位于苏梅岛的Lamai Beach区域，与Chaweng区域有一段不到半小时车程的距离，如果大家去过苏梅的话，应该知道苏梅对游客收的交通费不低，比我们北上广深的出租车车费都贵，所以入住了这酒店后，我也就一直留在Lamai Beach区域了（酒店提供免费班车出入Lamai Beach 市区）...

入住前两天，收到花旗银行发来的电邮（这酒店是经花期礼宾部预定的），说收到酒店通知，会为本人免费安排一次接机服务，所以向本人索取航班资料，由于我已经在苏梅岛，并住在ibis, 所以就叫花旗银行直接咨询酒店能否直接从ibis 送我到酒店，不消一会，花旗发来确认电邮，说酒店会在我要求的时间从ibis 接我过去，感觉酒店十分厚道贴心，也很开心能省了上百元的出租车车费

办理入住手续时，酒店早已准备好房间，并说由于是白金会员，房间免费升级成别墅，心情怎么能不愉悦呢

不过，进去房间后就会发现，这酒店所谓的别墅，其实就是在地下单层的房间建筑，房间其实没有比标准房大很多，而且房间装修设施明显比较老，空调也不是特别凉快...而且到晚上的时候发现，床是有点潮的感觉，不过由于比较累，也就直接睡了...

到第二天，看到床头有张卡，是说不需要更换床单的话，请把卡放在床上...所以，我当然没有把卡放在床上，只放了床头小费，希望客房务能把床单换掉...但我这样提，当然明显是回来的时候，房务根本没有把床单换掉...这不重要了，因为当天晚上，发现床单受潮的原因，是床上顶上的出风口有冷凝水掉在床上，所以晚上酒店工程部也马上来处理了一下，并换上了新的床单（被套枕头套没换）....

住完第二晚，由于感觉被子还是有点潮的，所以这次除了放床头小费以外，也特意放了一张手写便条，要求房务把床单、被套、枕头套都换掉，但下午回来后发现，房务员根本也没换过（原被套本来有个洞的，所以一看就知道有没有换）...

由于感觉真的不爽，所以也就发了个电邮到酒店的邮箱说一下状况，晚上回来的时候前台看见我马上走过来道歉了一下，说现在安排房务重新帮我更换一次（其实我感觉我没回来她就应该安排更换好）...

回到房间几分钟，有个异常黑面的房务来到房间，然后居然请我出去房间外等她换床单，我也真的是非常无语...只能说，床单换好了就行！

餐饮方面，A+卡使用后，真的可以足不出户，因为比外面的餐厅都便宜...还有酒店的厨房也确实做得不错。而早餐方面，选择不是很多，但房价这么低，这也是能理解的...

退房的时候，我想用积分抵扣酒店里按摩和餐饮消费，酒店前台不懂操作，叫了个主管出来，主管听完后也完全不理解...然后主管经过数分钟的电话联系，跟我说：我们酒店不直接属于雅高，只是特许经营，所以不能使用积分消费...听完后我当然感觉她是在胡说八道，所以我说，不管你跟雅高集团如何合作，只要是雅高品牌旗下的酒店，我就能按照雅高集团订下的规则消费，她不懂操作，我可以马上致电客服，让客服教你如何使用我账号里的积分抵扣消费...

然后那位主管又是经过一轮的电话联系，终于有人教她打开某个系统，然后顺利使用我账号的积分抵扣消费，但整个CO过程就这样耗时超过半小时了

总结：酒店各项原订安排都是很厚道的，性价比也非常高，就是明显对人员（包括：房务、前台）的管理不足....

villa 比较靠近海滩

泳池水质非常一般...

快点走吧，我怎么进房间呀宝宝

其实这个海滩是泥滩，走到很外面，水也是非常浅的...

[/htitle]

喔喔喔！论坛首发哦，送花花

post_deleted

感谢分享~

666

我说了你会吐槽的，果然。

我也属每住美居必吐，雅高要反思下。

好可爱的壁虎

一般去欧洲才住雅高。东南亚可选的太多。

评论内容不可见

苏梅岛的雅高新酒店，下半年会开一家ibis Styles, 另外据说是有SO, 但还很遥远。美憬阁没听过。