第二次入住宁波柏悦，满是失望

CharlesSH 发表于 2020-5-4 11:41

五一前一周调休日也去入住了，由于当日其实是调休的工作日，通过餐厅可以知道 当时整个酒店的入住率并不高。前台服务意识巨差，我们是四人入住，其中还有两位老人。CI时没有任何指引，介绍，提前预定了中午钱湖渔港也没有主动介绍提供接驳车，地图也不给，茶苑的环球客下午茶也不介绍，给我们办理的前台小哥经常抖来抖去，让人看着很不舒服。还有个小插曲，由于是环球客，到达酒店前台的时候看了眼APP，基础套都还在正常售卖，但是到了前台，这个抖抖病小哥说全部套房已经满了，我就提了APP不是还在正常售卖么，小哥哦了一声然后在电脑上一通操作 ，接着挑衅地告诉我，让我订我订上就给我升，我看了下APP，显示我正在查看的房间发生了变化，刷新后就没了。小哥可能不知道我手机就停留在那个个界面，当面关了预定通道，这个吃相也是够难看的，后和大堂另外一个小哥了解，基础套共八间，现在只开放了四间，另外四间美其名曰准备装修了，料想如果直接现金预定他就开放了。其实我对于能不能升级倒是无大所谓，关键前台毫无服务意识，当面挑衅的做法实在让人恶心，直接电话投诉到了美国总部，等待处理结果中。顺便一提，茶苑 悦轩 钱湖渔港餐厅的服务意识远高于前台，全程让人觉得舒适。结合楼主的遭遇，让人不禁质疑宁柏前台的服务意识以及事务处理能力。毕竟前台是酒店的脸面，酒店体验一直都是木桶原则，这样的前台让人度假的心情怎么也愉悦不起来。

你挺有意思，有套房不给你怎么了？酒店不能留着卖房？哪条条款说了有就必须要升级，说别人吃相难看，你照照镜子吧

CharlesSH 发表于 2020-5-4 22:16

哪里来的不正常的全新号？一来就到讨论帖里乱吠，谁家的认领一下管一管了

带个神字好厉害哦 新号已经不配发言了 看你这样估计也是个只会瞎撕的卑微社畜

CharlesSH 发表于 2020-5-4 22:16

哪里来的不正常的全新号？一来就到讨论帖里乱吠，谁家的认领一下管一管了

噗呲…你跟活体etc较啥劲哦…

maxuxiao 发表于 2020-5-5 01:39

噗呲…你跟活体etc较啥劲哦…

我不抬杠，我只抬棺。您的服务已预约，感谢光临。

消防隔离带08080 发表于 2020-5-6 23:40

我觉得你应该多去住住如家，那么有钱，那么爱服务，你怎么自己不开一家酒店，所有人都服务你好了。有套一定要给你？不能留着卖？现在美名其曰的常旅客吃像真的越来越难看了。

本帖和隔壁楼其实都有大量关于此问题的讨论，建议可以去看看再开喷不迟，不然连他人意思都没搞清楚就闭眼开喷岂不贻笑大方？

包子馒头饺子 发表于 2020-5-4 19:21

这都能吵起来…也太认真了吧

真的完全不懂俩人吵啥呢

评论内容不可见

哈哈 我只能说看你讲话真的挺搞笑的。喷子里面你应该是我见过水平最差的了，甚至连标点符号都完全用不来。你这个阐述逻辑，我都不知道和你讨论应从何说起，所以请你一定要坚持不懈地回复我，给最近疫情期间烦闷的生活提供一些乐趣，谢谢~

空调漏水的确很少见 这种情况被楼主碰到实在倒霉。

不过酒店免了两晚房费 个人觉得这个处理也是可以的。

CharlesSH 发表于 2020-5-7 08:23

本帖和隔壁楼其实都有大量关于此问题的讨论，建议可以去看看再开喷不迟，不然连他人意思都没搞清楚就闭眼开喷岂不贻笑大方？

我觉得你对酒店的评价挺客观的，他们过分解读了😣

小猴寶闯天下 发表于 2020-5-7 23:22

我觉得你对酒店的评价挺客观的，他们过分解读了😣

哈 初衷其实也只是想分享一些入住体验而已 凯悦也是刚开始玩 会陆续多分享一些report给大家~