作为一个base021的人真的对东航非常失望，退票如此艰难

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sutaoming535 发表于 2021-1-8 15:19

作为上海人看到本地企业这样真的很难过，招的都是什么酒囊饭袋？

东航和上海有什么关系，不过是总部设在上海，它根本不diao上海国资委的。

评论内容不可见

上航什么时候属于国航？不要虾酱啊……我买了阿里的股票 阿里属于我吗？

之前app出假联程票，有航变非自愿退，95530都已经同意了，app一提交还是说不允许，来来回回好几次，最后没招了提交的时候在理由里骂人了，才退的😂😂

我一直做东航，好几年白金了，觉得东航挺好的啊

sutaoming535 发表于 2021-1-8 15:47

只是口头说通过了，app上还显示人工审核呢，他应该是撤回了之前的审核意见。东航出政策，好多客服都不知道，我也是服气的。

我的也是只是口头说给退 但是航旅纵横上还显示open的呢 我打电话过去 说是还在审核 我真不理解有啥可审核的 但是打电话的时候已经查了 订票和飞行时间都符合 票也退了 好审核啥呢你分也不退换

飞客2504287 发表于 2021-1-8 17:35

我的也是只是口头说给退 但是航旅纵横上还显示open的呢 我打电话过去 说是还在审核 我真不理解有啥可审核 ...

今天气人的是客服自己都不知道涉京航线的政策，还要我念给他听？驳我退票的客服肯定也是不知道涉京航线政策，说明公司对客服及后台审核人员根本没有培训到位！

东航越来越烂了，今天的新会员政策，就是自觉坟墓

东航几个渠道各自为战，网站，app，95530相互不通，客服能力更是一言难尽

吉祥2020年因为无限升舱体验好几次，觉得这个服务的确让我觉得深刻，东航真的需要加油了。

网页和app渠道不互通也是贻笑大方。我前几天在app退票，app善意提醒我要去网页版“旧版”去退。果真是第四世界的世界品位。

欢迎莱奶航，白金卡到期后东航现在是我最后的备选。奶航准备白金加海航金

飞行中的Mr张 发表于 2021-1-8 15:18

学会习惯，同021，东航完全垄断，没办法，吉祥的航班时刻难受一点，但是服务和体验，东航是没法比的

时刻不说 虹桥出发不多啊 好多目的地都没有

这才有国企的特色嘛

sutaoming535 发表于 2021-1-8 15:19

作为上海人看到本地企业这样真的很难过，招的都是什么酒囊饭袋？

**是央企，不diaO上海国资委的

东航就这样， 国家政策还没有理解透彻

verboten 发表于 2021-1-8 20:18

网页和app渠道不互通也是贻笑大方。我前几天在app退票，app善意提醒我要去网页版“旧版”去退。果真是第四世界的世界品位。

尊贵的v总

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国航南航经济舱水准