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之前坐过汉莎的洲际公务舱，体验毁誉参半。于是就想体验下我皇家载旗航的洲际公务，看着价格还可以，1W6入手一套公务往返。后来看着有票，积分将回程升为头等，过程请看https://www.flyert.com/thread-3081866-1-1.html皇家载旗航使用法兰克福T1航站楼，晚上8点的航班，3点半就开柜了，没什么人排队。这里吐槽下皇家载旗航的IT。网上不能预选座位，必须电话选座位。国航APP和网站居然数据还不互通，都9102年了，IT感觉还停留在1999年.使用汉莎B区lounge，一个东欧大哥和老婆facetime一个小时，死活不去打电话专用的区域。好不容易盼着他把facetime挂了，结果一个中国大叔又开始外放看视频？？？？？？无力吐槽。晚上7.45左右开始登机，登机很快结束，结果舱单人数和实际登机人数对不上，地面机上找了将近一个小时，后来总算对上人数了，起飞已经延误了将近一个小时使用沙丁鱼罐头号77W，36公务+356经济。公务舱一如既往的2-2-2，经济舱就要忍受3-4-3的噩梦布局了。是日公务舱上座率35/36公务舱洗漱包就是个印着欧舒丹logo的地摊货，眼罩真的是人间惨剧。我这辈子都没见过这么差劲的眼罩，戴上半个小时感觉像是眼睛上糊了一个不透气的垃圾袋。国航啊，我求求你做个人吧，公务舱发这样的洗漱包不就是砸招牌吗？菜单
  一轮坚果之后，是前菜。坚果加热过好评，个人觉得那个羊肉串还行，鸭肉挞有点太咸了 前菜之后上了沙拉（因为味道不怎么好就不上图了）然后是我这趟飞机选择的第一个雷，咖喱鸡主菜，味道不怎么样，下面全都是胡萝卜丁，鸡肉感觉没几块，吃了两口就不想吃了。 甜点和芝士就没有再要了。把床铺好，准备睡觉。一觉起来已经北京时间早上9点半了，厨房也在准备早餐了然后就遇到了我这次航班的第二个雷，难吃到最高级的西式早餐，烤蔬菜，烤土豆烤蘑菇，烤玉米饼。完全没有味道，我真的想拉着国航在法兰克福航线选餐的人，打几个巴掌，你们试吃过吗？还是直接按照价格选了最便宜的几道菜？这味道连汉莎经济的早餐都比不上 落地已经是12点半了，延误接近一个小时，落地东跑道，滑行30分钟后抵达远机位，下车坐摆渡车到E航站楼去，再换小火车取行李。结果就看到了这个告示，不过我运气还好，行李跟着飞机一起来了 国航的接送机服务更是一言难尽。司机极其没礼貌，违规鸣笛，占用紧急车道，强行加塞，车内功放小说。并且还暗示我应该给不少于50元的小费，还表示给20块30块小费的客人太差劲。好了，我真的佛了，北京收入这么高吗？回程由于升级到了O舱，就没有接送机服务。前一天住在机场希尔顿，头一次见到这么走心的欢迎卡，哈哈 A岛值机，问能不能给1A，柜台说，今天头等应该只有我一个人，您想坐哪里坐哪里休息室呆了30分钟左右就直接上飞机了，国航的休息室一如既往的没给我惊喜，一如既往的差。是日航机748，头等上座率1/12。我一个人独享整个头等舱，公务舱上座率大概在80%左右。   头等舱两位乘务员上来自我介绍，并且帮助放行李，拆拖鞋什么的。感觉乘务长大姐比去程的年轻姑娘更有亲和力。不过受制于748的布局，楼上公务舱和楼下公务舱是通过头等舱连着的，结果那天有一个团队，一部分在楼上一部分在楼下。总是有人穿过F来来回回，完全无视乘务员的劝阻和隔断。为了保证我100%的洗手间占有率，乘务长专门为我block一个厕所，弄得一个德国大姐好生嫉妒。菜单：  前菜由于我不吃鱼，就没有要鱼子酱 中式开胃菜，素鸭，味道一般，应该要虾的 南瓜汤，奶油味蛮重的 中式主菜，鲍汁焖杂菌。别问我，为什么吃的这么素，主要是其他几个菜太容易雷了，被去程的公务舱餐食弄出心里阴影了。 餐后水果，略寒酸，还不如酒店的欢迎礼好 餐后甜点，薄荷味冰淇淋。不过上来的时候冻得跟炮弹似的，放了20分钟才化开。 途中，打开了洗漱包，真的大失所望。东航给头等和公务配一样的餐食，国航给头等和公务配一样（差）的洗漱包。我跟乘务大姐说，国航的洗漱包都是地摊货吗，大姐表示，地摊货的质量比国航的强。说他们也觉得给客人拿这种洗漱包很尴尬，跟上级反映了很多次，但是就是没人改进，他们也很无奈。晚餐：菜叶子配酱汁 晚上选择康帅傅红烧牛肉面配中午没热的西式炒蘑菇 朋友在机场吃的康师傅牛肉面，感觉有87%像 跟大姐尬聊时，大姐还表示，他们自己都知道，国航F和J的体验远不如人家汉莎。他们也只能用更好的服务来弥补差距。我确实也感受到了，国航的服务更加亲切，相比于汉莎那种无功无过完全标准化的服务，国航的感觉更加舒服。不过在服务之外的差距真的是难以弥补，从预定，值机体验到休息室再到机上设施备品和餐食酒水，感觉国航就没有哪项拼得过LH的。这大概就是skytrax三星和五星的差距吧下次争取尝试一次LH的F，体验下真头等舱。非常感谢大家阅读！笔芯 |
