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凯悦集团最近也紧随潮流发布了微信小程序 作为凯悦粉决定针对这个小程序写写自己的看法 亲测以后发现凯悦的小程序无论从界面设计、用户体验、还是响应速度而言非常方便实用 而用户体验也是目前各个预订渠道中最为优秀的 以下是一些个人的非专业使用心得 初步印象 首先凯悦的小程序符合品牌一贯干净整洁的整体风格 首页的图片与整体设计氛围干净、舒适 与凯悦品牌的定位还是很契合的 [attach]4464811[/attach]在我看来 首页最大的亮点是下方精心设计的搜索框 它将整个搜搜区域固定在屏幕的下部 我尝试了用单手操作及上下滑动均能顺利完成 对受关注度较高目的地和入住日期进行了大字号着重突出 更加直观醒目 搜索预定 [attach]4464825[/attach] 在选择入住时间时 页面会贴心地显示出4天3晚的字样 相对于传统只显示预订3晚的设计 更加直观 避免了我一样数学差的人 对晚数的不敏感 在选择好城市和日期后 点击搜索后便迅速跳转到酒店列表页 每个酒店占据一帧独立卡片 内容既包含了酒店介绍与价格 而似乎是处于对整体设计的考虑 搜索结果有较大面积的留白 更加直观的展示了搜索结果 避免混淆 [attach]4464809[/attach]可以看到排序和筛选酒店的操作区域浮动固定于底部 用户在屏幕上滑动时可以自动隐藏该区域 单手操作起来特别顺手流畅 点击酒店详情 几乎无缝衔接到了单体酒店页面 页面精炼 运用比较大面积的品牌色带 审美非常凯悦 [attach]4464808[/attach]选择房价后便立刻转到房型选择页面 还很贴心地将用户最关心的房价详情和取消条款放在醒目位置 将大量冗余信息隐藏在“详细信息”内 但又很聪明讨地通过一个高亮的预订按钮指导用户下一步操作 [attach]4464806[/attach]预订下单 点击预订后 订单确认页面自动呈现 突显了预订酒店、入住日期、房型等信息 中间再次使用醒目的设计“温柔”地提醒用户确认预订细节 [attach]4464804[/attach]提交预订后， 页面会用相对简洁的方式展示预订成功的信息 [attach]4464853[/attach]而除了传统的邮件提醒外 通过小程序完成预定也会通过微信自带的“服务通知” 获取实时预定、取消提醒 [attach]4464803[/attach]总体而言从搜索、筛选酒店，到浏览酒店详情 再到查看套餐内容及下单预订 整个过程体验下来 可以算得上从容流畅、一气呵成 对于熟悉的酒店预订过程一分钟内搞定 整体设计和运行速度算得上最佳酒店小程序了 查阅预订 预订完成后 可以通过下方“我的”按钮 来查看住宿和会员信息 通过“近期住宿”可以显示所有即将来到的住宿 除了修改和取消订单 还可以非常方便的一键给酒店打电话 这也算是非常方便的设计 免去了查电话的复杂过程 如果在增加酒店邮箱之类的更详细信息就会更好了 [attach]4464882[/attach]会员服务 既然要写测评 自然要写完整一些 特意用朋友的手机尝试了注册成为凯悦的会员 对比官网的操作 微信小程序注册流程优化不少 借助微信的强大数据功能 它可自动拉取用户与微信绑定的手机号 更无需填写详细地址 几秒之后注册完毕 会员号便跃然而出了 [attach]4464924[/attach]“凯悦Hyatt”公众号 能实现与后台客服的实时对话 结合微信公众号、微信小程序的凯悦 在会员及预定沟通上已经远远走在其他国际酒店品牌的前面 而通过小程序 还能同步了解自己的会籍 透过仪表盘可以了解升等的进程 而包括品牌任务、晚数奖励等也都可以通过小程序直接查询 [attach]4464938[/attach][attach]4464944[/attach] 以上 大家可以通过这一系列的设计及细节看到凯悦在微信小程序上的努力也体现了凯悦一直以来在品牌和服务上的高品质THE END |
