南京世茂滨江希尔顿｜硬件不够，服务来凑

推荐指数：⭐️⭐️⭐️⭐️会员级别：钻卡 DIAMOND综合评价：亮点一：是服务热情，从我第一次致电酒店询问客房升级，接电话的小姐姐就非常热情，然后让我家了她的微信。后续我自己选错了房间，她也关注到并微信提醒我（我后来才看到的），提出意见也非常虚心的接受；亮点二：江景非常棒，酒店大多数的房间都是江景房，同时带有阳台，早晚看风景很棒。不足一：行政酒廊下午茶过于简陋，欢乐时光也很一般，但是看在价格便宜，忍了；不足二：在 App 上自主选房间的时候，不管你定的是大床还是双床，在选房时没有任何限制，也没有任何提示。我定的双床，选房间后到前台，说时我自己选的大床房……！！！然后今天又刚好碰到酒店又接待团体，双床本来就很紧俏。好在前台及时给解决了。不足三：作为老牌五星级酒店，应该有着属于自己的香氛。这家酒店几乎闻不到，同时楼道里的空气感觉都不是那么新鲜；预定的基础房，升级到10F行政房，无欢迎礼。房间配有小阳台，阳台上两把藤椅和一个小茶几，非常适合看着夕阳、喝着咖啡、欣赏着无敌江景，畅谈人生。两张床左右分立，床品睡着很舒服（偏软）。床中间的小床头柜上放着电话、蓝牙音响小时钟，酒店工作人员还给配了一个USB USB-C 转换充电插头，忘记带线的住客，可以使用抽屉里配的三合一充电线。房间还额外给配备了电子蚊香，怕开窗进蚊子。虽然都是不值钱的小东西，在关键时刻可以解决燃眉之急，可见酒店虽然硬件设施较旧，但是酒店的管理层是懂服务的，没花多少钱，但是却能看到管理团队的用心。Minibar：烧水壶、速溶咖啡、川宁茶包，都是比较基础的水平。一个亮点是小冰箱里的饮品免费，虽然也只有一罐雪碧和一罐芬达。矿泉水配了4瓶，👍卫浴备品：前面去过的希尔顿和希尔顿花园用的都是槐柏翠的大瓶装备品，这家也不意外。卫浴设备是多个品牌拼凑的，我看开关是科勒，但是花洒是九牧，台盆上的龙头又是来自 TOTO……能用就行，不要求太多。行政酒廊位置：位于12F，拥有无敌江景。不过不能开窗去到外面的露台。行政酒廊内设施：基本齐全：电脑、打印机、全自动咖啡机、软饮等，座椅也非常多。行政酒廊下午茶：略显简陋，在上述的基础上增加了水果、还有一些糖果饼干啥的。行政酒廊欢乐时光：在下午茶的基础上，增加了热食、小甜点、酒水（包括红白葡萄酒、两种果汁等），可以吃饱。早餐在2F 餐厅享用，人超级无敌多，不过各类食物非常丰富，没有牛首山精致，但是绝对不算差。健身房器械蛮多，泳池也不错，还体验了一下湿蒸。不过更衣室里略微有点乱，拖鞋只能去桶里捞……点名表扬一下我接触过的两位工作人员：第一位是我前期致电酒店后跟我通话的宾客服务中心的工作人员，Ruby（小兰），接电话的时候，就非常热情，这种热情是通过说话的语气能够传递出来的，与其它酒店冷冰冰的语气完全不同。同时，加了我的微信，在看到我自己选房选错房间的时候，还有发微信提醒我，后期提出的一些意见也都非常虚心的接受，非常高标准且超出预期的服务。第二位是我在 Check-in 的时候，接待我旁边顾客的前台工作人员 Wayne，第二天我去更新卡片的时候，是他接待的我。不管是第一天接待其它顾客还是第二天接待我的时候，都能感受到他是很主动、很友善、很乐于向客人提供帮助。行政酒廊的小姐姐们态度也都很好，在这里就不一一点名了。酒店位置较偏，附近无地铁，来去基本靠打车，如果是去到附近的位置，也可以考虑共享单车。服务人员都挺热情，下午茶属于希尔顿和希尔顿逸林里的入门级水平；酒店放假常年较低，钻卡可以升级园景套或者江景行政，也算性价比很高了。