#旅游不能停#魔都掠影（2）：上海外滩华尔道夫酒店初探

魔都好多年没去了，膜拜一下也应该。既然入坑了希家，华尔道夫总是要打打卡吧。二者叠加，就在APP上订了一间基础房，很快就收到私人礼宾部Katrina Shi的欢迎邮件。邮件风格虽然满满的商业客套，却也不失诚意，感觉大概有“有啥要求尽管提”的意味。好在事先从各位飞友带佬们帖子长文里得到指点，水钻不但远够不上“尊贵”，还常常受康、华们“鄙视”，因此，回复的邮件绝口不提“升套”之类自讨没趣之事，但实在对外滩的人文历史抱有深深的好奇，提出希望住店期间找个合适的员工带着参观酒店并做尽可能详尽的介绍。中午，小雨，有风，5℃左右，正是又湿又冷。用某德地图打网约车，居然给了一部岚图七座商务车，干净舒适，唐姓师傅上海浦东人，热心，请教他周围的地道本帮菜，推荐城隍庙的“绿波廊”，说当年江总宴请克林顿的馆子；另外一家叫“光明村”，说上了年纪的上海人怀旧的饭馆，全天爆满，比如非饭点时间中午两点去取号，要到下午4、5点才能轮上。两个饭馆都是国营单位。唐师傅还热情熟悉地推荐华尔道夫酒店周围的历史建筑，真是娓娓道来如数家珍般，感觉强过魔都文旅局。车停在酒店大门，早有笑容满面的美女礼宾候在一边，丝滑接过包括旅行箱、背囊、纸袋大小行李，不知不觉就进到大堂。根据飞友们美文提示，提出到三楼思塾办理入住手续，美女行李生口头确认钻石会员后，二话不再说，领着上去。然后三楼唯一出现的小妹决然说，必须到一楼前台去，没有说任何理由。此时，略显尴尬和不解的反倒是拖着行李陪同我们下楼的美女礼宾。一楼前台小妹快速调出资料办理入住，说安排升级到江景房。提出希望尽可能楼层高些，未果，“这是目前我们能安排的最好的房间了”。问为什么三楼不办入住，小妹不答。前台经理出来递名片，表示入住后有任何问题，可以致电找他。接着有小哥持房卡领入电梯、房间，介绍房内设施。再然后，行李小哥送行李进房，按要求摆放好。早饭魔康自助餐吃的不多，饿了，拿起雨伞，下楼，向迎宾小弟问清楚城隍庙方向，疾行。赶到国营绿波廊，刚好接近中午打烊前。茶足饭饱，仔细打量绿波廊，对“水深河静”、“泼天富贵”两种模式有了新认识。打着酒店雨伞冒雨原路返回酒店，直奔三楼“思塾”，入座，小妹咖啡迎接，不多时，“专属礼宾经理”叶国俊Steven过来陪我们参观酒店。参观路线由新楼大门往外滩会所楼大门。整个酒店的风格，还真是洋气十足。菜品属粤菜体系里的潮州菜，用料讲究，味道中规中矩，偏向摆盘艺术、美观。喜欢餐厅里播放的音乐，粤语老歌新唱。夜雨中的魔都江景，特别妖娆。七、早餐百味园自助早餐在酒店百味园，飞友们之前的帖子长文里有详实分享，不重复。用餐环境特别好总体是比一般的希尔顿讲究很多，用料、料理都属于非常精致了。其中，自制酸奶里，除了芒果、草莓两种风味酸奶，还提供原味无糖酸奶，大赞！色拉菜种类也多了两样。另有一小插曲。有一位男顾客穿酒店棉拖鞋进来就餐被服务生拒绝，发生口头争执。对有外国人可以穿自己的拖鞋入内就餐，而身为国人穿酒店的拖鞋被拒，字正腔圆地表示了强烈不满：“告诉你们我很不高兴！”。大概五六分钟后，由身边一位女士和两位服务员陪同离开百味园前台。八、外滩漫游电梯门一开，里面一位穿着讲究的优雅大方的“国际友人”一双蓝眼球投射过来微笑，我本能反应还以微笑。离开时，“国际友人”又回过头来道别“Have a nice day!”。真是魔幻呢。早上天气转晴，阳光普照，出去酒店外面转转，充分感受魔都魅力。感恩老天爷，在一晚借宿期间，让我见识雨中和放晴、夜里和白天的十里洋场新风貌。九、离店与小结离店时，Steven专门表示对check in时三楼发生的小插曲表示道歉，说他们老板已经获知此事，当时应该通知一楼前台工作人员上楼办理手续，不能让客人跑上跑下。再好的酒店，服务也有掉链子的时候。总体而言，外滩华尔道夫，硬件设施和配置超过管理和服务水准。不知道，这家酒店的服务水准，是不是代表了当前大陆地区希尔顿的最高境界？地图打车，又给派了七座商务车，一样，司机是上海人，一样，车厢里收拾的整洁干净。火车站下车时，司机帮忙拿行李。魔都魅力之一，在于讲究品质。在魔都停留期间，看不到夸张人为的“泼天富贵”，却处处感受到“水深河静”般的财富，流动着、弥漫着…